Das Erhalten von gefälschten Bewertungen auf Amazon ist verboten, aber trotz dieser weithin bekannten Tatsache gibt es viele Verkäufer, die versuchen, positive Bewertungen gegen Entgelt zu erhalten und damit die tatsächlichen Bewertungen zur Qualität ihres Produkts zu verwässern.
Wenn wir zu dieser Erkenntnis hinzufügen, dass Amazon täglich Zehntausende von Bewertungen aus der ganzen Welt erhält und dass seine Algorithmen nicht immer schnell und effizient genug gefälschte Bewertungen erkennen können, um sie von echten zu unterscheiden, können wir deutlich ableiten, dass es möglicherweise irreführend sein kann, sich ausschließlich auf das Produktinformationsblatt auf dem Marktplatz zu verlassen.
Dennoch können Benutzer, wie in (fast) jedem anderen Aspekt des Lebens auf der Plattform von Jeff Bezos, viel dazu beitragen, Abweichungen aufzudecken. Und darüber hinaus können sie eine Menge selbst tun, um zu versuchen, eine authentische Bewertung von einer gefälschten zu unterscheiden.
Verifizierte Käufe
Das erste Puzzlestück ist das Label verifizierter Kauf, das nur auf Bewertungen erscheint, die von Benutzern verfasst wurden, die tatsächlich ein Produkt auf der Plattform gekauft haben.
Aber auch dieses Element scheint nicht auszureichen, um die Authentizität und Wahrhaftigkeit der Bewertungen sicherzustellen: Viele Käufe, die von Benutzern getätigt werden, die gegen Entgelt eine Bewertung hinterlassen, fallen unter die Kategorie verifizierter Käufe, da die Käufer tatsächlich die Produkte auf Amazon kaufen und dann eine Rückerstattung von den Verkäufern erhalten.
Auf der anderen Seite bedeutet das Fehlen des Labels „Verifizierter Kauf“ bei einer Bewertung nicht zwangsläufig, dass sie nicht vertrauenswürdig ist. Es könnte einfach sein, dass der Benutzer das Produkt als Geschenk erhalten hat oder es über andere Kanäle gekauft hat.
Online-Tools
Abgesehen von dem oben Gesagten gibt es andere Online-Tools, die dazu beitragen können, sich eine Vorstellung von der Zuverlässigkeit der Bewertungen zu machen. Von Fakespot bis ReviewMeta genügt es, den Link zum Amazon-Produkt einzufügen, um eine Bewertung der Vertrauenswürdigkeit der Bewertungen zu erhalten.
Die Algorithmen, die diesen Softwareanwendungen zugrunde liegen, sind ziemlich fortschrittlich, aber nicht unfehlbar. Zum Beispiel können sie erkennen, ob die Bewertungen wiederkehrende Formulierungen enthalten oder ob der Benutzer bereits Produkte anderer Marken bewertet hat. Die Software filtert die Bewertungen eines Produkts heraus und entfernt alle als verdächtig angesehenen Bewertungen und weist am Ende die Bewertung zu, die am wahrscheinlichsten wahr ist.
Bewertungen auf anderen Websites
Eine gute Möglichkeit, die Authentizität von Bewertungen zu überprüfen, besteht darin, sie mit den Bewertungen auf anderen Plattformen zu vergleichen. Amazon-Verkäufer, die gerne auf gefälschte Bewertungen zurückgreifen, verwenden diese Technik oft nur auf dem Hauptmarktplatz.
Im Internet finden Sie jedoch auch andere Quellen für Bewertungen desselben Produkts, die möglicherweise zuverlässiger sind (Facebook, YouTube, Websites, die auf Bewertungen spezialisiert sind, usw.).
Überprüfen der neuesten Bewertungen
Der letzte Rat, den wir allen unseren Lesern geben möchten, ist, die neuesten Bewertungen zu überprüfen. Dafür gibt es mindestens zwei Gründe.
Erstens konzentrieren sich Personen, die gefälschte Bewertungen verwenden, diese in der Regel zu Beginn des Verkaufszyklus eines Produkts, in der Hoffnung, dass sehr positive Bewertungen das Produkt an die ersten Positionen bringen.
Zweitens werden Produkte in regelmäßigen Abständen mit der Einführung neuer Modelle aktualisiert: Das Vergleichen der neuesten Bewertungen des Produkts kann Ihnen eine klarere Vorstellung von den Merkmalen des auf dem Markt befindlichen Produkts vermitteln.
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