Wie wir unseren Kunden mehrfach erinnert haben, ist einer der großen Vorteile von Amazon die Möglichkeit, international an Kunden über eine einzige Plattform zu verkaufen, zu wettbewerbsfähigen Bedingungen. Aber weißt du genau, wie internationale Lieferungen funktionieren?
In diesem Leitfaden haben wir versucht, einen Überblick über grenzüberschreitende Versandmethoden zu geben, basierend auf den Vorgaben des Marktplatzes und ergänzt um einige Best Practices, die wir dir empfehlen, zu beachten.
Wie man international auf Amazon verkauft
Zunächst möchten wir dich daran erinnern, dass Amazon viele Leitfäden zu diesem Thema bereitgestellt hat. Auf der Website findest du daher nützliche Informationsmaterialien.
Vorab, die erste Sache, die du tun musst, wenn du auf Amazon verkaufen und versenden möchtest, ist natürlich, zu entscheiden, wo und was du verkaufen möchtest.
Wie bekannt ist, bieten internationale Verkäufe auf Amazon eine große Chance für dein Geschäft. Daher empfehlen wir dir, eine vorab Analyse durchzuführen, um:
- wo du verkaufen kannst welche
- Anforderungen du erfüllen musst welche Strategien du anwenden solltest
- um auf einem neuen Marktplatz einzutreten.
Bezüglich des ersten Punktes möchten wir daran erinnern, dass Amazon weltweit 16 verschiedene Marktplätze verwaltet. Sechs davon befinden sich in Europa, vier in Asien-Pazifik, zwei im Nahen Osten und vier in den Amerikas.
Jeder dieser Marktplätze bietet dir große E-Commerce-Möglichkeiten. Du kannst dich also international leicht ausdehnen, unabhängig davon, wo du dich befindest.
Wenn du dich für den Verkauf auf einem dieser Marktplätze anmeldest, kannst du Millionen von neuen potenziellen Kunden erreichen und den Amazon-Markenname und seinen guten Ruf zu deinem Vorteil nutzen.
Falls du jedoch Bedenken hast, die sprachlichen Hürden des neuen Marktplatzes zu überwinden, solltest du wissen, dass Amazon eine Reihe von Dienstleistungen und Tools anbietet, die dir helfen können, Sprachbarrieren zu überwinden.
Was die rechtlichen Anforderungen betrifft, empfehlen wir dir, vor der Entscheidung, wie du auf anderen Marktplätzen verkaufen möchtest, einen Steuer- und Rechtsberatungsdienst in Anspruch zu nehmen, um unangenehme Verstöße gegen die gesetzlichen Bestimmungen des Ziellandes deiner Verkäufe zu vermeiden.
Deine Produkte auf dem internationalen Marktplatz veröffentlichen
Sobald du deine internationale Verkaufsstrategie festgelegt hast, kannst du dich der Veröffentlichung deiner Produkte auf dem Marktplatz widmen.
Auch hier ist der Vorgang relativ einfach, sobald alle notwendigen Informationen bereit sind. Du kannst die von Amazon angebotenen Tools nutzen, um deine Verkäuferkonten und alle Verkaufsangebote global zu verwalten.
Das Tool zur Erstellung internationaler Angebote ermöglicht es dir, weltweit zu verkaufen, indem du Angebote hinzufügst und Preise auf verschiedenen Marktplätzen synchronisierst.
Denke jedoch daran, dass die Anforderungen für die Registrierung eines Kontos auf einigen Märkten, wie dem japanischen oder nordamerikanischen, abweichen können.
Wenn du Zweifel hast, empfehlen wir dir, auf den Hinweis aus dem vorherigen Abschnitt zurückzugreifen und zu überprüfen, was die Plattformen vorschreiben.
Produkte ins Ausland versenden
Kommen wir nun zum zentralen Punkt unseres Leitfadens: Wie versendet man Produkte ins Ausland?
Das Erste, was du tun kannst, ist, selbst darüber nachzudenken.
Internationale Versand durch den Verkäufer
Wenn du dich entschieden hast, die Produkte selbst an den ausländischen Käufer zu versenden, musst du den internationalen Versand organisieren und einen Kurierdienst finden, der diesen Service anbieten kann.
Wähle einen Kurier, der die nötige Professionalität für internationale Sendungen besitzt und auch als Vermittler für steuerliche Aspekte fungieren kann, indem er etwaige Zölle bei der Lieferung der Waren eintreibt.
Was die Kosten betrifft, so hat jeder Kurier eigene Preispolitiken. Die Kosten hängen jedoch ab von:
- Größe und Gewicht der Produkte und Verpackungen.
- Lieferzeiten.
- Herkunfts- und Bestimmungsort.
Neben diesen Kosten können auch Steuern und Zollgebühren anfallen. Amazon ist jedoch nicht für solche Gebühren verantwortlich. Versandsendungen, die an ein Amazon-Logistikzentrum gelangen und für die Zölle fällig werden, werden an den Absender zurückgesendet.
Denke auch daran, dass die Abwicklung einer internationalen Bestellung mehr Zeit in Anspruch nimmt als eine nationale Lieferung. Daher solltest du in der Produktanzeige die Lieferzeiten für die verschiedenen Bestimmungsorte klar angeben.
Internationale Versand durch Amazon
Eine alternative und bequemere Möglichkeit, internationale Bestellungen zu bearbeiten, ist die Nutzung des Amazon-Logistikservices für das Land, in dem sich der Marktplatz befindet und auf dem du deine Produkte veröffentlichen möchtest.
Die Funktionsweise ist ziemlich einfach. Du musst deine Produkte an das zuständige Amazon-Logistikzentrum im Bestimmungsland senden.
Die einzige Ausnahme betrifft den europäischen Verkauf. Wenn du auf einem der europäischen Marktplätze verkaufst und Amazon Logistik für die Verwaltung deiner Verkäufe auf diesem Marktplatz nutzt, kannst du deine Bestellungen von anderen EU-Marktplätzen aus mit deinem Amazon-Logistik-Konto über das paneuropäische Programm, das europäische Logistiknetzwerk oder das internationale Inventar abwickeln.
10 Tipps zur Verbesserung deiner internationalen Versandprozesse mit Amazon
Wie wir gesehen haben, ist der Versand von Produkten auf internationaler Ebene mit Amazon einfacher als man denkt.
Aber welche Tipps solltest du beachten, um diese Prozesse effektiver zu gestalten?
Wir haben sie hier zusammengefasst!
Optimiere die Verpackung
Verwende widerstandsfähige und passende Verpackungen in der Größe des Produkts, um das Volumen zu minimieren und die Versandkosten entweder direkt an die Kunden oder zum Amazon-Logistikzentrum zu optimieren.
Achte darauf, dass die Verpackung den internationalen Vorschriften entspricht und verwende geeignetes Füllmaterial, um den Inhalt zu schützen.
Beachte die Zollvorschriften
Studiere sorgfältig die Zollbestimmungen der Zielländer und bereite die notwendigen Unterlagen ordnungsgemäß vor.
Überprüfe immer im Voraus die Zölle und Steuern und halte deine Datenbank der Vorschriften für jedes Land aktuell. Fordere eine Expertenberatung an, wenn nötig.
Verwalte die Etiketten korrekt
Bringe klare Etiketten an, die alle erforderlichen Informationen für den internationalen Versand enthalten. Verwende gut sichtbare Barcodes und Tracking-Nummern und stelle sicher, dass die Etiketten den internationalen Standards entsprechen.
Versuche, robuste Etiketten zu verwenden, da sie wahrscheinlich mehr Strecke zurücklegen müssen als nationale Sendungen.
Nutze den FBA-Prozess strategisch
Nutze den FBA-Service (Fulfillment by Amazon) strategisch, indem du deinen Bestand nach Bedarf auf verschiedene Logistikzentren verteilst. Überwache regelmäßig deine Bestände und nutze das Pan-European FBA-Programm, wann immer es möglich ist.
Verwalte Rücksendungen effizient
Entwickle und kommuniziere eine klare und transparente Rückgabepolitik und richte ein System für die Verwaltung internationaler Rücksendungen ein.
Biete schnelle und zuverlässige Rückerstattungsoptionen an und analysiere die Gründe für Rücksendungen, um den Service zu verbessern.
Überwache die Leistung
Verfolge die Lieferzeiten und die Einhaltung der angekündigten Fristen. Analysiere Kundenfeedback und überwache die Schadensraten.
Optimiere die Kosten
Vergleiche regelmäßig die verschiedenen Versandoptionen, die dir zur Verfügung stehen, und versuche, bevorzugte und maßgeschneiderte Tarife mit den Kurierverschiffen zu verhandeln.
Berücksichtige Versicherungen für wertvolle Sendungen und berechne die Margen sorgfältig unter Einbeziehung aller Kosten.
Verbessere die Kommunikation mit den Kunden
Gib stets genaue Informationen zu den Lieferzeiten. Kommuniziere proaktiv eventuelle Verzögerungen und biete einen mehrsprachigen Support auf allen wichtigen Marktplätzen an, auf denen du verkaufst.
Verwalte die Saisonalität
Plane im Voraus die Verkaufzyklen, um den Spitzenzeiten, wie den Jahresendperioden, gerecht zu werden. Halte ausreichende Bestände in kritischen Phasen und passe die Versandstrategien je nach Saison an.
Automatisiere die Prozesse
Implementiere schließlich Software zur Auftragsverwaltung und nutze automatische Systeme für die Etikettenerstellung, um die häufigsten Prozesse zu vereinfachen.
Integriere Tracking-Systeme und automatisiere die Kommunikation mit den Kunden, um diese schneller und effizienter zu gestalten.
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