Regelmäßige Amazon-Käufer wissen bereits, dass sie mit dem Programm „Spar-Abo“ bei wiederkehrenden Bestellungen lebensnotwendiger Produkte bis zu 40 % sparen können.
Mit einer Win-Win-Strategie bietet das Programm offensichtliche Vorteile sowohl für Amazon als auch für Verkäufer. Der Online-Marktplatz steht unter ständig wachsendem Wettbewerbsdruck im Einzelhandel und erkennt, dass Kundentreue wichtiger denn je ist.
Eine von Amazons vielen Strategien zur Förderung der Kundenbindung ist genau das Spar-Abo-Programm für wiederkehrende Bestellungen.
Wie funktioniert das Spar-Abo und warum lohnt es sich?
Der Mechanismus ist einfach:
- In den Spar-Abo-Stores können Kunden aus tausenden von berechtigten Artikeln wählen. Sie müssen nur die entsprechende Option auf der Produktseite auswählen.
- Nachdem sie das Produkt ausgewählt haben, bestimmen sie die gewünschte Menge und die Lieferhäufigkeit. Es gibt keine zusätzlichen Gebühren, und Kunden können ihre Bestellungen jederzeit kündigen.
- Die Vorteile sind beträchtlich. Bei 1–2 Abonnements können die Kosten um bis zu 10 % gesenkt werden. Wenn Kunden mindestens 3 Abonnements in einer Lieferung erhalten, können die Preise um bis zu 15 % reduziert werden.
Das Programm hat in den letzten Monaten stetig expandiert. In den USA, einem der aufgeschlossensten Märkte für dieses Modell, hatten 23 % der Amazon-Kunden mindestens ein aktives Abonnement.
Ein aktueller Bericht von Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) hebt das kontinuierliche Wachstum des Programms hervor und liefert wertvolle Einblicke in die Auswirkungen des Spar-Abos auf Kundentreue und Kaufverhalten:
- Kunden profitieren von Rabatten zwischen 5 % und 10 % auf wiederkehrende Bestellungen. Einige Aktionen bieten sogar bis zu 40 % Rabatt für neue Abonnements.
- Kunden, die dieses Programm nutzen, sind für Amazon-Verkäufer äußerst wertvoll. Sie geben insgesamt mehr Geld auf der Plattform aus, unabhängig von ihren aktiven Abonnements.
- Das Programm stärkt die Kundentreue. Es ist daher ein zentraler Bestandteil von Amazons Wachstumsstrategie in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Einzelhandelsmarkt.
>>> Lesen Sie auch unseren Praxisleitfaden zum Amazon-Verkaufsregister. <<<
Warum kündigen Kunden ihre Abonnements?
Die Studie untersuchte auch die Gründe, warum einige Kunden ihre Abonnements kündigen (was etwa in 1 von 10 Fällen pro Jahr vorkommt).
Die häufigsten Gründe für die Kündigung von Spar-Abo-Bestellungen sind:
- Preiserhöhungen
- Überbestände
- Persönliche finanzielle Situation
Interessanterweise bleiben jedoch selbst Kunden, die ihr Abonnement kündigen, wichtige Amazon-Käufer, da sie höhere Ausgaben tätigen als diejenigen, die sich nie für das Programm angemeldet haben.
>>> Lesen Sie unseren Artikel: Innovative Verpackung – Amazons neue Lösungen für die Zukunft der Verpackung. <<<
Wie nutzen Amazon-Kunden das Spar-Abo-Programm?
Wie wir gesehen haben, ermöglicht die Spar-Abo-Funktion von Amazon den Kunden:
- Regelmäßige Lieferungen wichtiger Alltagsartikel zu planen
- Exklusive Rabatte zu nutzen
- Kostenlosen Versand in Anspruch zu nehmen
Auch wenn dies nicht der Hauptfokus unserer Diskussion ist, sollte erwähnt werden, wie einfach es für Kunden ist, sich für das Programm anzumelden.
Dazu müssen sie lediglich:
- Die Amazon-App öffnen und sich in ihr Konto einloggen
- Nach dem gewünschten Produkt suchen
- Auf der Produktseite die Option „Spar-Abo“ auswählen
- Eine Lieferfrequenz festlegen, mit Optionen von einem Monat bis sechs Monaten
- Die Lieferadresse und die Zahlungsmethode wählen
- Die Bestelldetails prüfen, einschließlich des angewendeten Rabatts, und das Abonnement bestätigen
Nach der Anmeldung ist die Verwaltung des Abonnements sehr einfach.
Tatsächlich müssen Kunden nur ihr Konto aufrufen, ihre abonnierten Artikel auswählen und dann die Lieferfrequenz anpassen, Lieferungen pausieren oder das Abonnement jederzeit kündigen.
Wie funktioniert das Spar-Abo-Programm für Verkäufer?
Für Verkäufer ist die Situation etwas komplizierter, da sie nicht automatisch an diesem Programm teilnehmen können.
Amazon hat spezifische Teilnahmebedingungen festgelegt, darunter:
- Bestellhistorie
- Lagergebühren
- Verkaufsleistung
- Produktkategorie
- Durchschnittlicher Verkaufspreis
Nicht alle Amazon-Verkäufer sind für das Programm berechtigt. Der einfachste Weg, die Berechtigung zu überprüfen, besteht darin, zu prüfen, ob die Option in den Kontoeinstellungen verfügbar ist.
Angesichts der zahlreichen Anforderungen von Amazon für die Teilnahme am Programm sollten Verkäufer, die Spar-Abo-fähige Artikel verkaufen, aber keinen Zugang zur Option haben, den Verkäufer-Support kontaktieren.
Die Konkurrenz bedroht Amazons Marktposition
Das Spar-Abo-Programm von Amazon war lange Zeit ein nützliches Instrument für wiederkehrende Käufe.
Allerdings ist Amazons Marktführerschaft nicht unangreifbar, und das Unternehmen könnte bald auf neue Konkurrenz stoßen – aus einer unerwarteten Richtung: TikTok.
Mit TikTok Shop testet die Plattform eine Abo-basierte Kaufoption, die es Nutzern ermöglicht, wiederkehrende Lieferungen von Produkten wie Snacks und Vitaminen mit Rabatten zu erhalten.
Die neue Funktion von TikTok Shop ähnelt im Wesentlichen Amazons Spar-Abo-Programm und lockt Kunden mit wiederkehrenden Käufen zu vergünstigten Preisen. Dies bietet TikTok-Verkäufern den Vorteil von planbaren Einnahmen und einer besseren Bestandsverwaltung – beides entscheidende Faktoren für viele Verkäufer, die sich mit der schwankenden Nachfrage durch virale Videos auseinandersetzen müssen.
Derzeit befindet sich die Funktion in der Testphase und ist noch nicht weit verbreitet. Doch erste Nutzer sind der Meinung, dass sie Amazons Marktführerschaft gefährden könnte, da sich TikTok – mit seinem zunehmenden Fokus auf E-Commerce – zu einem ernsthaften Konkurrenten im Abo-Markt entwickeln könnte, insbesondere für trendbasierte und impulsgetriebene Produkte.
>>> Erfahren Sie, wie Sie Steuerfehler beim Verkauf auf Amazon vermeiden. <<<
Was bedeutet das für Amazon?
Zum Abschluss dieser kurzen Analyse sei daran erinnert, dass das Spar-Abo-Programm von Amazon lange Zeit ein Maßstab für Kundenbindung war, da es Komfort und Rabatte für wiederkehrende Bestellungen bietet. Doch die Zukunft könnte neue Entwicklungen mit sich bringen.
Falls TikTok es schafft, Abonnements erfolgreich in seine Einkaufserfahrung zu integrieren, könnte es einige Kunden von Amazon abwerben – insbesondere diejenigen, die die App bereits zur Produktsuche nutzen.
Kurz gesagt, auch wenn Amazon weiterhin die dominierende E-Commerce-Plattform auf dem internationalen Markt ist, sollte die Möglichkeit, dass ein neuer Wettbewerber in den Markt eintritt, nicht unterschätzt werden. In diesem Zusammenhang stellt die Fähigkeit von TikTok, virale Inhalte sofort in Verkäufe umzuwandeln, eine Herausforderung dar, die die Art und Weise verändern könnte, wie Marken den Abo-basierten Handel angehen.
Wie können Amazon-Verkäufer das Spar-Abo strategisch nutzen?
Nun zurück zum Kern unserer Diskussion. Was können Amazon-Verkäufer tun, um ihre Einnahmen mit dem Spar-Abo-Programm zu maximieren?
Angesichts der Tatsache, dass TikTok und andere Plattformen Abo-Käufe testen, müssen Amazon-Verkäufer ihre Strategie für das Spar-Abo-Programm optimieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Aber wie?
Hier einige Strategien:
- Rabatte anbieten, um Abonnements zu steigern. Ein 10 % Rabatt auf das Spar-Abo kann mit einem 15 % Gutschein für Erstkäufer kombiniert werden.
- Kunden mit wettbewerbsfähigen Preisen binden. Wettbewerbsfähige Preise ziehen Abonnenten an und binden sie, wodurch die Wahrscheinlichkeit verringert wird, dass sie zur Konkurrenz wechseln.
- Die Sichtbarkeit des Produkts erhöhen. Spar-Abo-Artikel erhalten auf Amazon oft zusätzliche Sichtbarkeit, was die Conversion-Rate steigert.
- Cross-Selling für Abonnenten nutzen. Kunden, die ein Produkt abonnieren, neigen eher dazu, verwandte Produkte derselben Marke zu kaufen!
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