Amazon ha anunciado los resultados financieros del primer trimestre de 2024. Tambien compartió un informe interesante dirigido a los accionistas, en el que ha detallado puntos de interés para los vendedores.
Echemos un vistazo rápido a los resultados obtenidos por el gigante estadounidense. Luego nos centraremos en los aspectos que afectan más directamente a los vendedores.
¿Cómo fue el primer trimestre de 2024?
El primer trimestre de 2024 fue notable para Amazon (lo puedes descargar en PDF aqui). Con cifras récord que en gran medida superaron las expectativas de los analistas:
- Los ingresos aumentaron un 13% a 143,3 mil millones de dólares. En el primer trimestre de 2023, fueron de 127,4 mil millones de dólares.
- El ingreso operativo también fue sólido, llegando a los 15,3 mil millones de dólares, en comparación con los 4,8 mil millones del año anterior.
- Los ingresos netos también experimentaron un fuerte crecimiento, alcanzando los 10,4 mil millones de dólares (0,98 dólares por acción), en comparación con los 3,2 mil millones (0,31 dólares por acción) del año anterior.
- Otras métricas económicas y financieras también mostraron un crecimiento significativo. El flujo de efectivo operativo, por ejemplo, aumentó a 99,1 mil millones de dólares (+ 82%). El flujo de efectivo libre creció a 50,1 mil millones de dólares, en comparación con los -3,3 mil millones del primer trimestre de 2023.
Dicho esto, intentemos comprender los principales puntos contenidos en el rico informe de la empresa.
Mejorar aún más la experiencia de los clientes: mensajes a los vendedores
Entre los principales aspectos destacados en el informe trimestral, ha destacado lo que Amazon misma ha denominado como una verdadera obsesión. Es decir, cómo hacer que la experiencia del cliente sea cada vez más satisfactoria.
Con esta premisa, la empresa fundada por Jeff Bezos ha enumerado decenas de resultados obtenidos para el desarrollo de una mejor experiencia de usuario, y ha trazado varias pautas para lograr los objetivos futuros.
En este contexto, algunos puntos también afectan a los vendedores europeos. Aunque los llamamientos son esta vez menos profundos que en el pasado, ciertamente no han faltado momentos de reflexión.
Entregas rápidas
En este sentido, se ha puesto un claro enfoque en las entregas rápidas. El comunicado se centra especialmente en el hecho de que en las áreas metropolitanas más importantes del mundo, 3 de cada 4 compras se entregaron el mismo día del pedido o al día siguiente.
La frecuencia con la que Amazon destaca la necesidad de garantizar entregas más rápidas parece sugerir que para la empresa asegurar su prontitud y la ausencia de errores se convertirá en algo de lo que difícilmente se podrá prescindir.
Por cierto, ¿sabes cómo gestionar correctamente el almacén y los envíos en Amazon?
El lanzamiento de marcas famosas
Además, Amazon ha expresado su voluntad de promover un creciente número de marcas famosas con las que está colaborando. El evento ha sido principalmente relevante para los Estados Unidos. Sin embargo, es importante recordar que en Europa también hay ejemplos destacados. Amazon, por ejemplo, ha anunciado su colaboración con Hardly Ever Worn It para ofrecer artículos usados de marcas de lujo.
El nuevo Prime Day
Amazon ha confirmado que los clientes han demostrado un gran interés en las ventas especiales y promociones. También ha elaborado algunas consideraciones que confirman cómo su clientela es particularmente consciente del ahorro. Por lo tanto, ha confirmado el Prime Day en julio, el décimo evento de este tipo. La necesidad de prepararse de inmediato es fundamental: hemos hablado de esto varias veces, incluso durante el Prime Day del 2023.
Farmacia y Alimentación serán cada vez más importantes
Entre los sectores en los que Amazon quiere aumentar su posición, la combinación de Farmacia y Alimentación parece ser prioritaria para las estrategias del grupo. En los Estados Unidos, se ha ampliado la conveniencia en la atención médica, con más productos disponibles en las entregas a domicilio de Amazon Pharmacy. En Alimentación, se ha lanzado una suscripción de comestibles para entrega ilimitada en pedidos superiores a 35 dólares, desde Whole Foods Market, Amazon Fresh y más. Por ahora, las novedades se centran en los Estados Unidos, pero Europa parece estar en la mira.
La inteligencia artificial cada vez más protagonista
El grupo detalló cómo clientes y socios están utilizando los servicios de inteligencia artificial generativa de AWS. No sorprende, por supuesto, que el objetivo sea garantizar experiencias de usuario cada vez más sofisticadas. Por ejemplo, Amazon ya ha anunciado la disponibilidad más amplia de Amazon Q. Al mismo tiempo, ha integrado una serie de innovaciones en Amazon Bedrock.
Resulta interesante también leer cómo Amazon ha declarado haber añadido funcionalidades de IA generativa para sus vendedores en Estados Unidos. El objetivo, no único, es facilitar la creación de listados de productos. Se ha presentado una nueva herramienta que permite a los vendedores aprovechar los listados en sus sitios web simplemente proporcionando a Amazon una URL.
Según el informe, las funcionalidades generativas basadas en IA de Amazon son capaces de analizar automáticamente la información para crear listados de alta calidad para la tienda de Amazon. Es difícil pensar que esto pueda reemplazar completamente la mano humana. Sin embargo, el comunicado abre la puerta a que dicha función pueda mejorar y simplificar aún más el proceso de creación de listados de productos, ahorrando tiempo y esfuerzo a los vendedores.
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