Amazon crea una nueva división para la IA agéntica: ¿qué cambiará?

Amazon ha creado una nueva división enfocada en la inteligencia artificial agéntica (IA agéntica), una tecnología que permite a los software tomar decisiones autónomas, requiriendo una intervención humana mínima. Se trata, por lo tanto, de un sistema muy avanzado, un enfoque capaz de:

• Tomar decisiones rápidamente en respuesta a condiciones ambientales cambiantes
• Utilizar técnicas innovadoras de razonamiento, aprendizaje e interpretación consciente del contexto

El objetivo es ayudar a los usuarios en general y a sus clientes en particular a automatizar aún más diversos aspectos de sus vidas. Una meta muy amplia que, sin embargo, permite generar un terreno fértil para la reflexión.

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El nuevo equipo será dirigido por Swami Sivasubramanian, ejecutivo de AWS. Está a cargo de la creación de un ecosistema llamado Agentic AI, que tiene el:

Potencial de convertirse en el próximo negocio multimillonario para AWS

Al menos, así lo afirma Matt Garman, CEO de AWS y firmante del correo electrónico.

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¿Qué es la inteligencia artificial agéntica?

Recordemos que la inteligencia artificial agéntica representa una evolución significativa en el campo de la IA.  Caracterizada por la capacidad de un sistema para actuar de manera autónoma con el fin de alcanzar objetivos específicos. A diferencia de los sistemas tradicionales de IA, que solo responden a entradas directas, una IA agéntica puede:

• Percibir su entorno
• Tomar decisiones independientes
• Actuar en consecuencia
• Adaptarse a nuevas situaciones aprendiendo de experiencias pasadas

Un ejemplo concreto de IA agéntica son los sistemas avanzados de automatización del hogar.

Imaginemos un asistente doméstico inteligente que no solo responde a comandos de voz como «enciende las luces», sino que aprende las preferencias de los habitantes de la casa con el tiempo. El sistema podría notar que todas las noches a las 19:00 la familia se reúne en la sala de estar y, por lo tanto, comenzar a ajustar automáticamente la iluminación, la temperatura e incluso sugerir contenido de entretenimiento basado en los intereses colectivos, sin necesidad de instrucciones explícitas.

En el contexto empresarial, una IA agéntica podría manifestarse como un sistema que gestiona autónomamente la cadena de suministro. En este caso, el agente podría:

• Monitorear continuamente los niveles de inventario
• Analizar tendencias del mercado
• Predecir la demanda futura
• Realizar pedidos a proveedores cuando sea necesario
• Incluso negociar precios y condiciones dentro de parámetros preestablecidos

Si se produjeran interrupciones inesperadas, como retrasos en los envíos o problemas con un proveedor, la IA podría reorganizar pedidos y adaptar la producción para minimizar el impacto.

Lo que distingue a estas aplicaciones de la simple automatización es la capacidad de la IA agéntica para tomar decisiones en situaciones nuevas o ambiguas, basándose en objetivos generales en lugar de instrucciones detalladas. Esta autonomía requiere una comprensión sofisticada del contexto, capacidad de razonamiento causal y mecanismos para evaluar las consecuencias de sus acciones en relación con los objetivos generales del sistema.

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¿Qué hará Agentic AI?

Como ya hemos anticipado, la inteligencia artificial agéntica tiene el propósito de automatizar las actividades de los usuarios, de manera que no tengan que solicitar a los sistemas que realicen acciones en su lugar.

La semana pasada, Amazon destacó algunas de estas capacidades al anunciar una versión actualizada de su servicio de voz Alexa, que será lanzada a algunos clientes durante el mes.

Alexa+ puede realizar tareas en segundo plano, gestionando interacciones complejas con sitios web y servicios incluso cuando los usuarios no están activamente involucrados

escribió Garman.

Y todo esto aprovechando la infraestructura de nube de primer nivel de Amazon Web Services (AWS) y su seguridad para proteger la privacidad y los datos de los usuarios.

Sin embargo, es evidente que Agentic AI tiene aspiraciones aún más avanzadas.

Tenemos la oportunidad de ayudar a nuestros clientes a innovar aún más rápido y desbloquear más posibilidades. Estoy convencido de que los agentes de IA son fundamentales para esta próxima ola de innovación,

escribió Garman en la comunicación. Amazon no ha proporcionado comentarios a las solicitudes de aclaración por parte de los periodistas.

Alexa+ y la IA agéntica

Sivasubramanian también escribió en una publicación en LinkedIn que Alexa+ asigna instantáneamente cada solicitud del usuario al modelo de inteligencia artificial más adecuado para la tarea y se conecta con sus servicios, como correo electrónico, calendario, aplicaciones y más.

Para los clientes, esto significa tener un asistente de IA que completa tareas de forma autónoma en su nombre

escribió Sivasubramanian.

No es necesario sostener el dispositivo ni seleccionar una aplicación para que actúe. Alexa+ no requiere que los usuarios miren la pantalla mientras esperan la finalización de la tarea delegada.

Además, hace unos días, el vicepresidente senior de AWS, Peter DeSantis, anunció en un correo interno una serie de reorganizaciones dentro de AWS. Entre ellas:

• La reubicación de los grupos AI Bedrock y SageMaker, así como la ingeniería de hardware, bajo la organización de computación.
• La creación de un nuevo grupo que combina la experiencia del cliente con el comercio electrónico.

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¿Qué opinan otros actores sobre la IA agéntica?

La presencia de la inteligencia artificial agéntica no es, ciertamente, exclusiva de los proyectos de Amazon. Y, en muchos sectores, crece la convicción de que los agentes de IA están destinados a competir e incluso a sustituir a los ingenieros de software humanos.

Sam Altman, director ejecutivo de OpenAI, declaró que antes de que termine el año, el modelo de razonamiento de IA más avanzado de su empresa podría clasificarse en primer lugar en concursos de programación.

Jensen Huang, CEO de Nvidia, añadió el pasado mes de febrero que el mundo comenzó hace solo dos años la actual ola de avances en IA, iniciando con la IA generativa, que ha impulsado la adopción de la IA por parte de los consumidores. Ahora, el enfoque se está desplazando hacia los agentes de IA, que potenciarán su uso en las empresas.

Microsoft también ha avanzado con determinación en el ámbito de la IA agéntica. Ha subrayado en múltiples ocasiones que su plataforma Copilot puede incluir funcionalidades de este tipo. Para demostrarlo, recientemente lanzó dos nuevos agentes de IA para aplicaciones de ventas, diseñados para mejorar los flujos de trabajo y reducir las tareas administrativas.

Microsoft también especificó que estos nuevos agentes se integran con la plataforma 365 Copilot.  Permiten a los usuarios interactuar con las aplicaciones usando comandos en lenguaje natural. De esta manera se facilita además una mayor automatización en las tareas relacionadas con las ventas.

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Ejemplos de Microsoft

En cuanto a la integración de estos agentes en el trabajo diario de sus estructuras, Microsoft ha proporcionado algunos ejemplos. Jared Spataro, Chief Marketing Officer de AI at Work de Microsoft, declaró:

Nuestra ambición es proporcionar a cada empleado un Copilot. Y transformar cada proceso empresarial con agentes de IA.

Hoy anunciamos dos nuevos agentes que aplican esta ambición a las ventas, el motor de ingresos de cada empresa, que pueden usarse directamente en el flujo de trabajo.

También Google ha tomado medidas importantes en este ámbito. En febrero de 2025, la compañía de Mountain View anunció Gemini 2.0, que ya está disponible para su uso. Incorpora una mayor multimodalidad y un mejor rendimiento.

A finales de 2024, el CEO de Alphabet, Sundar Pichai, hizo referencia al papel de los agentes de IA en el desarrollo de la tecnología, afirmando:

“En el último año, hemos invertido en el desarrollo de múltiples modelos agénticos – afirmó Pichai – Modelos que pueden entender más sobre el mundo que te rodea. Pensar varios pasos adelante. Y actuar en tu nombre, con tu supervisión”.