Seguridad de los productos: qué es el GPSR y cómo afectará a las ventas de Amazon

Faltan pocos meses para el 13 de diciembre de 2024, fecha a partir de la cual entrará en vigor la nueva Regulación General de Seguridad de Productos (GPSR). La normativa comunitaria que sustituirá la Directiva General de Seguridad de Productos y la más específica que abarca los productos peligrosos que se asemejan a los alimentos.

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En aplicación en todo el territorio de la Unión Europea, la normativa se referirá a los productos de consumo no alimentarios vendidos en el ámbito comunitario y promete modificar muchos de los hábitos de los vendedores de Amazon. Pero, ¿qué está a punto de cambiar para los vendedores? ¿Y cómo adaptarse con antelación a las nuevas reglas?

Qué es el GPSR

El Reglamento General de Seguridad de Productos (GPSR) es una herramienta con la que la Unión Europea pretende mejorar el nivel de seguridad de los productos vendidos, tanto en línea como fuera de ella, en el viejo Continente. El texto final fue aprobado hace ya dos años, actualizando la normativa europea anterior, que data de 2001 y evidentemente ya no era capaz de responder de manera coherente a la luz de los muchos cambios que han ocurrido en el mercado.

En particular, el GPSR, en la versión que entrará en vigor pronto, se centra principalmente en la seguridad de los productos comprados en línea por los clientes europeos. Por este motivo, los sitios de comercio como Amazon (pero en general todos los sitios de venta en línea) deberán colaborar con las autoridades de vigilancia del mercado en caso de que descubran que uno de los productos vendidos en sus plataformas sea peligroso, estableciendo un punto de contacto único, responsable de la seguridad de los productos.

Un nuevo escenario de transparencia

En este escenario, es fundamental el conocimiento de los vendedores que operan en las plataformas de venta y de los productos que se ofrecen allí. De este modo, se facilitará el trabajo de las autoridades de vigilancia del mercado, que podrán emitir disposiciones para imponer a los mercados retirar los productos peligrosos de las plataformas o deshabilitar temporalmente o no el acceso a dichas ofertas.

Entre las novedades más importantes de esta normativa está la obligación de nombrar un representante legal en Europa. Aunque parezca una disposición previsible, ¡hasta ahora no ha sido así! Esto ha resultado en la proliferación de vendedores de países extraeuropeos (de China, pero no solo) en Amazon, que han aprovechado el mercado como canal preferencial para vender sus productos sin tener una representación legal en los países del viejo Continente.

Con la aplicación de la nueva normativa, estos vendedores deberán adaptarse al marco actualizado, nombrando un representante legal en Europa o eligiendo abandonar la venta en la plataforma. Sin embargo, es probable que pueda alcanzarse una tercera vía, un acuerdo con Amazon que prevea que los productos colocados en el mercado sean

Vendidos y enviados por Amazon

y no más

Vendidos por (empresa extranjera) y enviados por (Amazon/empresa extranjera).

Qué cambia con el GPSR para los vendedores europeos

Hasta aquí, algunos impactos generales de la nueva normativa. Para comprender cómo impactará el GPSR en las ventas de los vendedores, primero hay que recordar que el nuevo reglamento introducirá la obligación de proporcionar y visualizar claramente la información de seguridad para la mayoría de los productos de consumo no alimentarios que se venden dentro de la Unión Europea. Esto incluye también las ventas que se realizan a través de mercados como Amazon.

Por esta razón, para preparar a los vendedores para las novedades en vigor a finales de año, Amazon ya ha comenzado a contactar a los vendedores para recordarles que proporcionen la nueva información obligatoria antes de que la normativa entre en plena aplicación.

En cuanto a los productos afectados por la Regulación, gran parte de los vendedores en Amazon se verán afectados por las nuevas normas. Cubre, de hecho, la mayor parte de todos los productos de consumo no alimentarios vendidos, incluidos los usados y reacondicionados.

Los requisitos a cumplir con el GPSR

Aunque la normativa es más orgánica y estructurada de lo que aquí se resume, en esta sede podemos simplificar que los principales requisitos que habrá que cumplir se relacionan con la identificación y la compartición de:

• Persona responsable. Los productos no alimentarios deben estar etiquetados con el contacto de la persona responsable. El contacto debe incluir también la dirección postal y de correo electrónico, en uno de los idiomas oficiales de la UE. La etiqueta puede aplicarse directamente en el producto, en su embalaje, o en un documento de acompañamiento.
• Información del productor. Los productos no alimentarios deben tener también una segunda etiqueta. Aquí deben incluirse todos los datos de contacto del productor y del importador. También en este caso, la etiqueta puede aplicarse tanto en el producto como en el embalaje o en los documentos que acompañan la mercancía,
• Etiquetado y trazabilidad. Finalmente, se prevé que los productos estén etiquetados con elementos identificadores. A modo de ejemplo, se prevén datos como tipo o número de serie, para asegurar una fácil identificación. En los anuncios en línea será obligatorio incluir la imagen del producto y toda la información necesaria.

Qué sucede en Amazon desde el 13 de diciembre de 2024

Como se anticipó, Amazon está empezando a contactar a sus vendedores pidiéndoles que se ajusten a la normativa a tiempo.

En particular, el mercado ya ha dado a entender que a partir del 13 de diciembre de 2024 eliminará todas las ofertas no conformes. Por lo tanto, antes de esa fecha, los vendedores deberán proporcionar a Amazon:

• nombre y detalles de contacto de las personas responsables y de los productores
• la información de advertencia y de seguridad aplicable en las páginas de detalles del producto en los idiomas del país de venta.

La información podrá proporcionarse mediante imágenes, manuales u otros documentos, siempre que contengan los detalles necesarios.

Finalmente, también se solicita al vendedor que incluya la información de la persona responsable o del productor en Amazon. Para este propósito, se ha añadido una sección especial en Seller Central (Gestiona tu conformidad). Aquí será posible introducir los detalles de contacto del productor y de la persona responsable.

¿Y para quien quiera disponer de más información? Recordamos que Amazon ya ha activado varias fuentes de información que permiten a los vendedores prepararse para los cambios en curso. Por lo tanto, puedes consultar los foros de discusión presentes en el mercado. En el sitio web de la Comisión Europea también se puede consultar el texto íntegro del GPSR.