Tendencias chinas en Europa: aquí están las que no debes perderte

El mercado occidental del comercio electrónico y las compras en línea está cada vez más influenciado por las tendencias chinas.

¿Pero podemos inspirarnos en lo que está ocurriendo en China y trasladar esas tendencias del país asiático a nuestro mercado?

La respuesta es definitivamente positiva. Algunas inspiraciones de las principales tendencias chinas podrían, de hecho, adaptarse también a los mercados europeos, permitiendo a los vendedores de Amazon conquistar importantes valores añadidos competitivos.

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Para mayor comodidad, hemos dividido esta guía sobre las tendencias chinas en Europa en dos partes.

En la primera, veremos cómo los vendedores en línea chinos están impulsando sus ventas. También analizaremos cuáles son las tendencias que están caracterizando sus estrategias.

En la segunda parte, veremos cuáles son las categorías de productos que están dominando en el comercio electrónico chino. Entre ellas, identificaremos también qué productos podrían tener éxito aquí.

¡Comencemos!

Estrategias de venta en línea chinas: cómo penetrar en el mercado

Como mencionamos anteriormente, la primera parte de esta guía está dedicada al análisis de las principales estrategias de venta en línea chinas.

Veámoslas una por una y tratemos de entender si también pueden ser útiles para nosotros.

Comercio electrónico con transmisión en vivo

El comercio electrónico a través de transmisiones en vivo es una de las mayores tendencias actuales. Lanzado en 2016 por Alibaba en los portales de venta en línea Taobao Live y Tmall, en pocos años ha conquistado una porción del mercado del 10%. ¡Y sigue creciendo a un ritmo vertiginoso!

Por supuesto, no se trata de una novedad absoluta.

Quienes tienen algunos años más recordarán la explosión de las televentas en la televisión comercial de los años 90. Un presentador mostraba y explicaba detalladamente los productos en vivo desde un set televisivo. Por su parte, los clientes podían:

– Conectarse a la transmisión en directo,
– Ver el programa,
– Si estaban interesados en uno o más productos presentados, llamar para hacer el pedido.

Pues bien, con las nuevas tecnologías se ha trasladado el mismo enfoque comercial a las plataformas digitales más modernas.

Sin embargo, los elementos permanecen más o menos iguales. Encontramos de hecho:

– Un presentador (hoy en día un streamer),
– Un programa,
– La posibilidad de interactuar,
– La sensación de urgencia inducida,
– El consecuente impulso de compra.

Este fenómeno, de origen chino, se ha difundido de manera transversal por todo el mundo y también está ganando fuerza en Europa. Además, es fácilmente integrable con Amazon, dado que el streamer en vivo podría compartir enlaces directos a las fichas de productos en el marketplace, en lugar de vender los productos directamente por otros canales.

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Social commerce

Entre las tendencias chinas en expansión también en Europa, destaca sin duda el social commerce, un fenómeno impulsado por WeChat, una aplicación de mensajería instantánea desarrollada por Tencent, que combina las características de una red social y un comercio electrónico social.

Esta herramienta multitarea permite a las empresas vender y conectar con los consumidores en una sola plataforma, muy popular en China.

De hecho, WeChat ofrece algunos servicios muy atractivos para las empresas. En particular, el WeChat Store es un verdadero sitio móvil optimizado para funcionar en esta plataforma y accesible desde el menú de la cuenta de la empresa. Los usuarios que siguen la marca pueden acceder al sitio, realizar sus compras y pagar a través de WeChat Pay.

Además, existen los mini-programas, aplicaciones que permiten a las empresas enviar mensajes promocionales directamente a los usuarios y ofrecer servicios como comercio electrónico, cupones y gestión de tareas.

Gamificación de las compras

Otra tendencia típica del mercado chino del comercio electrónico es la gamificación, es decir, la introducción de elementos de juego en la experiencia de compra en línea para aumentar el compromiso de los clientes.

La gamificación consiste en utilizar algunas mecánicas típicas de los juegos en contextos no lúdicos, como el comercio electrónico. El objetivo es claramente estimular el interés del público objetivo, involucrarlo de manera más profunda y motivarlo a realizar acciones específicas, como en nuestro caso, comprar un bien o servicio.

Hay mucho que decir sobre por qué la gamificación es una de las tendencias más importantes para mejorar la rentabilidad.

Podemos afirmar brevemente que la mecánica de la gamificación aprovecha la competitividad natural de las personas. Los consumidores son sensibles a motivaciones como ganar un premio o reconocimiento. ¿Qué mejor manera de estimular estos impulsos que con esta estrategia?

Al apelar a algunos instintos primarios, la gamificación logra obtener beneficios clave para el vendedor. Entre ellos:

– Aumento del tiempo que los clientes pasan en la tienda y atracción de un mayor número de clientes;
– Recolección de información valiosa, como datos demográficos y preferencias de compra;
– Mayor satisfacción de los jugadores y, por lo tanto, mayores asociaciones positivas en la mente de los compradores;
– Fidelidad a la marca mediante la concesión de premios como descuentos, cupones y otros beneficios;
– Incremento en el número de comentarios y reseñas de los clientes.

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Marketplace cross-border

Hablando de tendencias chinas que han inspirado diferentes enfoques estratégicos también en Europa, destaca el auge del marketplace cross-border. Plataformas como AliExpress están facilitando el acceso de los consumidores europeos a los productos chinos.

Esta tendencia afecta de manera menos significativa a los productos con alta regulación, muchos de los cuales también tienen aranceles aduaneros bastante costosos de gestionar, y a aquellos que pertenecen a sectores logísticamente complejos, como la instalación o el mobiliario.

Sin embargo, para los demás productos, los beneficios del comercio transfronterizo son bien conocidos por los consumidores italianos, que frecuentan aplicaciones donde abundan productos de origen asiático.

Las plataformas protagonistas de esta tendencia son realmente numerosas. Intentemos resumir sus características, ventajas y desventajas.

Plataforma	Pros	Contras
Tmall Global División de Alibaba, muy popular por su amplia gama de productos de calidad y rigurosa selección de vendedores.	Amplia base de usuarios Buena reputación Sólido soporte logístico.	Altos costos de entrada Comisiones elevadas Requisitos estrictos para los vendedores
JD Worldwide Plataforma e-commerce cross-border de JD.com, ideal para marcas que desean ofrecer una experiencia de compra rápida.	Buena estructura logística Vasta red de clientes Apoyo en marketing.	Alta competencia Se requieren inversiones significativas en marketing
Kaola Adquirida por Alibaba en 2019, una de las principales plataformas de e-commerce cross-border en China, valorada por la calidad de productos importados.	Enfoque en productos de importación Altos estándares de calidad Buena reputación.	Costos operativos elevados
WeChat Plataforma muy estructurada con más de mil millones de usuarios y amplia flexibilidad de uso.	Presente en cada hogar Amplia flexibilidad.	Alta competencia Necesidad de inversiones constantes

Personalización basada en la IA

El uso de algoritmos de inteligencia artificial para ofrecer recomendaciones de productos altamente personalizadas es una realidad que lleva tiempo presente en nuestro mercado, al igual que en el chino. En China, varias plataformas de comercio electrónico están impulsando fuertemente este aspecto de la experiencia del usuario.

Aunque este tema es muy relevante también en Europa, en el mercado chino lo es aún más. Aquí, los consumidores a menudo realizan compras impulsivas simplemente navegando en una plataforma, sin haber expresado previamente el deseo de comprar. Por lo tanto, es crucial para los marketplaces y los vendedores capturar las preferencias de sus clientes potenciales. Proporcionarles contenido útil es una estrategia efectiva para este propósito.

En cuanto al uso de sistemas de inteligencia artificial que fomentan las compras, cabe destacar que el proceso de recopilación de información por parte de los consumidores chinos ocurre cada vez más a través de la identificación y aprobación de un Key Opinion Leader (KOL), considerado una persona confiable y respetada. A diferencia de los consumidores europeos, los chinos tienden a confiar más en la experiencia de otros clientes, familiares y amigos, relegando a un segundo plano la confianza en lo que aparece en el sitio web de la marca.

Además, se otorga mucha importancia a la fase de retención, lo que permite al vendedor crear un sentido de fidelización apoyando al cliente en todas las necesidades post-compra. En este contexto, la inteligencia artificial debe desempeñar un papel clave en anticipar y satisfacer las necesidades de los consumidores, quienes son particularmente exigentes y están acostumbrados a un servicio al cliente eficiente. No es casualidad que las plataformas de comercio electrónico y social commerce chinas cuenten con un servicio de atención al cliente que responde en tiempo real, con asistencia garantizada las 24 horas del día.

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Compras en grupo

Otra tendencia popular en China, que también está en proceso de expansión en otros mercados, es la relacionada con los modelos de compras colectivas para obtener descuentos. Un ejemplo de esto es el modelo utilizado por Pinduoduo. En general, en China la experiencia de compra se considera como un proceso colectivo. Como lo demuestra el auge del social commerce, no es necesariamente una experiencia individual.

En el caso de las compras en grupo, o social shopping, se trata de una experiencia de compra en la que se intenta involucrar a otros usuarios en comunidades de compra y formas de compras compartidas para multiplicar los beneficios para todas las partes involucradas.

Desde el lado del vendedor, es posible generar mayores ganancias gracias a la información compartida por los usuarios y el involucramiento de los contactos de sus propios clientes. Para los clientes, los principales beneficios provienen de los incentivos y facilidades, como descuentos, que se ofrecen a menudo para completar las compras.

Tendencias de consumo en China: los productos más populares

Ahora que hemos aclarado cuáles son las principales estrategias de venta en China y las tendencias más importantes en el ámbito del comercio electrónico, podemos profundizar en las tendencias de consumo y destacar algunos productos y categorías que están particularmente de moda y que podrían marcar tendencias útiles también en nuestro mercado.

Para descubrir cuáles son, nos hemos inspirado en un informe publicado por un operador que conoce bien el mercado chino: Alibaba. Veamos juntos cuáles son las categorías a seguir de cerca e identifiquemos tres productos de tendencia para cada una de ellas.

Salud y estilo de vida

Comenzamos con el área de productos para la salud y el bienestar. Se trata de dos prioridades enormes para la mayoría de la población y, en medida creciente, para los compradores chinos.

Suplementos	Suplementos alimentarios como el café con hongos están registrando un buen incremento en el volumen de búsqueda. Muchos de estos productos pueden no ser importables en Italia debido a las estrictas restricciones para esta categoría. Sin embargo, siempre vale la pena estar al tanto de estas tendencias.
Purificadores	Los purificadores de aire también experimentaron un auge en Italia durante la pandemia. En China, sin embargo, su uso está mayormente desvinculado de emergencias sanitarias. Con la gran preocupación existente por la calidad del aire en las ciudades asiáticas, los purificadores de aire se han consolidado como una fuerte tendencia de consumo para mejorar la calidad del aire en los hogares.
Botellas reutilizables	Las preocupaciones ambientales y la necesidad de reducir nuestro impacto en el planeta están favoreciendo la difusión de productos reutilizables y más ecológicos. Entre ellos, las botellas reutilizables.

Moda

La moda es otra gran tendencia en el mercado chino, especialmente cuando se adapta para satisfacer necesidades específicas y en fuerte crecimiento. Un ejemplo dinámico es el relacionado con las actividades al aire libre.

Ropa deportiva	El creciente interés por las actividades al aire libre está impulsando una mayor demanda de ropa deportiva.
Accesorios de moda	Bufandas, sombreros y otros accesorios son una excelente manera de personalizar el atuendo, a menudo a precios muy competitivos.
Shapewear	Las prendas moldeadoras han experimentado un fuerte incremento en las ventas en China en los últimos años. La tendencia parece haberse consolidado, favoreciendo a las marcas que operan en este sector.

Cuidado personal

Para el 2026, Alibaba estima que la industria del cuidado personal y los productos de belleza crecerá un 50%, alcanzando los 131 mil millones de dólares en ingresos. Algunos productos, evidentemente, se beneficiarán más que otros de este crecimiento.

Extensiones	Las extensiones y accesorios para modificar el cabello son una tendencia en el mercado chino. Aunque en nuestro mercado tienen menos popularidad, es posible que esta moda conquiste un nicho que podría ser útil aprovechar.
Aceites para el cabello	Nutrir el cabello y el cuero cabelludo es una preocupación constante en los estándares de belleza chinos. Los productos son unisex, pero pueden adaptarse fácilmente a objetivos específicos.
Productos para manicura	La creciente atención a la belleza de las manos y uñas ha favorecido el crecimiento de las ventas de productos en esta categoría.

Alimentación

Aunque en China, al igual que en Italia, el uso de comida para llevar, entregas a domicilio y comida rápida es una realidad consolidada, cada vez más personas han redescubierto el placer de preparar y consumir sus comidas en casa.

Freidoras de aire	No son una novedad en el mercado, pero las freidoras de aire siguen contando con un buen mercado al que dirigirse.
Batidoras portátiles	Las batidoras portátiles garantizan un acceso fácil, cómodo y rápido a la posibilidad de preparar recetas siempre nuevas y saludables. Jugos, batidos, smoothies y otras bebidas pueden prepararse en movimiento en pocos segundos.
Organizadores	Estantes apilables, accesorios para la despensa y otros productos para cajones y estantes se están convirtiendo en una constante en las preferencias de compra de las familias chinas, cada vez más preocupadas por una organización efectiva de sus alimentos.

Hogar

Los artículos para el hogar continúan registrando un fuerte incremento en China. Alibaba prevé que este mercado crecerá casi un 5% anual hasta al menos 2026.

Lámparas	Funcionales y de diseño, las lámparas de noche son uno de los productos más populares en el ámbito doméstico.
Cortinas opacas	Estas cortinas están experimentando un interesante aumento en las ventas en China y en el resto del mundo. Disponibles en muchas variantes, mejoran el confort en el hogar al reducir la necesidad de sistemas de aire acondicionado, bloqueando el calor de fuentes externas.
Felpudos decorativos	Elegantes o divertidos, con mensajes personalizados o citas, los felpudos decorativos son otra excelente idea para hacer única tu casa.

Productos para la infancia

Debido al aumento de la edad media de las madres gestantes, que favorece una mayor estabilidad económica en los padres, se observa un mayor gasto neto en productos para la infancia.

Baby monitor	Esenciales para una mayor seguridad de los pequeños, los monitores para bebés permiten a los padres supervisar a sus hijos a distancia. Los modelos con funciones avanzadas como conversación bidireccional, visión nocturna y ángulos dinámicos son los más demandados.
Cunas automáticas	Las cunas automáticas, que simulan el movimiento de balanceo manual de los padres, están ganando popularidad al ayudar a los bebés a relajarse.
Juguetes	Naturalmente, el auge de los juguetes para niños nunca disminuye, siendo un verdadero pilar del comercio electrónico global.

Productos para mascotas

En esta lista de productos de tendencia, no podemos dejar de mencionar los productos para mascotas, otro pilar en las ventas de e-commerce.

Transportines	Con perros y gatos cada vez más involucrados en las actividades al aire libre de sus dueños, los transportines se han convertido en un accesorio esencial.
Areneros y camas	En el hogar, los areneros para gatos y las camas para perros son productos imprescindibles.
Arneses	Más cómodos y seguros que los collares convencionales, están disponibles en numerosos modelos de gran tendencia.

Oficina

Con el trabajo remoto convertido en una práctica habitual para muchas empresas, cada vez más empleados están configurando oficinas en casa y espacios de trabajo dedicados.

Micrófonos	Las ventas de micrófonos para podcasts y videollamadas aumentaron drásticamente durante la pandemia y siguen manteniendo un buen ritmo de crecimiento.
Enchufes inteligentes	Los enchufes inteligentes permiten controlar a distancia los dispositivos conectados, haciendo que la oficina en casa sea más eficiente.
Alfombrillas para ratón	Aunque los portátiles permiten usar el mouse integrado, el mouse tradicional sigue siendo la solución preferida. Esto ha generado un fuerte crecimiento en la venta de alfombrillas, incluidas las de gran tamaño para estaciones completas.

El mercado occidental del comercio electrónico está experimentando una transformación significativa, impulsada por la adopción de tendencias provenientes de China. Estrategias como el live streaming e-commerce, el social commerce y la gamificación, que han dominado la escena digital en el país asiático, se han demostrado altamente eficaces para atraer a los consumidores y ofrecen oportunidades concretas para que los vendedores europeos se destaquen en plataformas como Amazon.

En resumen, adaptar las tendencias del e-commerce chino al mercado europeo no solo es factible, sino también altamente recomendable para aquellos que buscan una ventaja competitiva en un contexto cada vez más digital y globalizado. Las estrategias y productos que están triunfando en China podrían marcar el futuro del comercio electrónico en Europa.