El sector de los repuestos para autos y motos en línea sigue creciendo a buen ritmo, poniendo en aprietos a los negocios que se basan exclusivamente en la venta en tiendas físicas.
El desarrollo debería continuar en los próximos años. Statista sostiene que el mercado del aftermarket en línea crecerá un 16% anual en promedio hasta 2027, cuando superará los 140 mil millones de dólares.
Un dato similar debería tranquilizar a quienes, en este momento, están pensando en entrar en este mercado o expandir sus actividades en este ámbito. La verdadera pregunta que queremos plantear es otra: ¿qué se debe hacer para tener éxito en este escenario? En particular, ¿qué podemos hacer para mejorar la venta de repuestos para autos y motos en Amazon?
Hemos intentado resumir, a continuación, algunos puntos estratégicos que esperamos puedan ser útiles a nuestros lectores.
Establecer qué vender: la competencia es fundamental
Aunque pueda parecer una reflexión demasiado superficial (desafortunadamente, ¡no lo es!), el punto de partida de cualquier estrategia de venta de repuestos para autos y motos en Amazon es la definición de lo que deseamos vender en este marketplace. Traza, por lo tanto, un perímetro que debería coincidir con tus competencias y conocimientos más profundos.
El sector de los repuestos para vehículos es, de hecho, un sector muy técnico. Frecuentes son las solicitudes de aclaraciones a las que se deberá proporcionar una respuesta puntual, oportuna, autorizada y exhaustiva.
Por lo tanto, trata de conocer muy bien lo que quieres vender. La mayor competencia respecto a la generalidad de los e-store en tu sector te permitirá estructurar mejor tu oferta en línea, proporcionando a tus usuarios un servicio de mayor calidad en términos de atención al cliente. Elemento que, como es sabido, es esencial para tener éxito en un mercado tan competitivo como este.
A continuación, veamos algunos de los principales ejemplos de productos vendibles en el sector de los repuestos para autos y motos, y sus características fundamentales.
Repuestos externos para autos y motos
Los repuestos externos para autos y motos, como los espejos, son de los artículos más vendidos en Amazon. Lo son, además, por más de una buena razón. Además de ser fácilmente instalables incluso por no expertos, estos componentes pueden, por lo general, encontrarse en una buena gama de versiones compatibles que fomentan una competencia dinámica basada en el precio.
Neumáticos
Los neumáticos son un producto menos vendido que los repuestos externos mencionados anteriormente. A diferencia de los artículos de los que hablamos unas líneas más arriba, instalarlos es un poco más complicado. Siempre se requiere la intervención de un mecánico, que podría aplicar recargos a su servicio respecto a la tarifa que podría haber aplicado si los neumáticos hubieran sido comprados en su tienda. También por este motivo, la competencia en este ámbito está aún más vinculada al factor precio. No son raros los competidores extranjeros que han invadido la categoría con soluciones de importación de mercados de bajo costo.
Componentes internos y otros accesorios
También las ventas de componentes internos, como bujías y cilindros, representan un componente rentable para las ventas de repuestos en Amazon. Al igual que los neumáticos y las suspensiones, sin embargo, los componentes internos deben ser casi siempre instalados por un mecánico profesional. Difícilmente, el cliente directo dispondrá de conocimientos y equipos suficientes para actuar de forma autónoma.
Entre las otras categorías se encuentran las de accesorios y herramientas. Desde llaves inglesas hasta gatos, desde dispositivos para inflar neumáticos hasta cubiertas para neumáticos o volantes, se trata de productos de costo unitario medianamente contenido, que contribuyen a revitalizar un mercado siempre particularmente fértil en alternativas.
A la luz de todo esto, en conjunto, los datos de ventas nos sugieren que los repuestos para autos y motos más vendidos en Italia en línea y en Amazon son aquellos más fácilmente transportables e instalables de forma autónoma por el mismo cliente final, y que:
- limpiaparabrisas
- alfombrillas
- bombillas
- accesorios para el habitáculo
constituyen las soluciones más recurrentes.
Por qué se compran repuestos para autos y motos en Amazon
Dicho esto, para comprender cómo gestionar estratégicamente la venta de repuestos para autos y motos en Amazon es sin duda útil entender qué tipos de compradores podemos encontrar en el marketplace.
Existen diferentes grupos demográficos de usuarios que compran repuestos para autos en línea, desde conductores privados hasta talleres locales. Conocer el mercado de referencia es, naturalmente, un aspecto a tener en cuenta al diseñar y construir tu oferta de venta digital en este sector.
A pesar de las diferencias entre los diversos grupos de compradores, hay algunos motivos recurrentes que parecen ser comunes a todos los targets y que los impulsan de manera más favorable a la compra en línea.
Tomando una consideración media entre diversas investigaciones realizadas en el sector, podemos destacar que:
- El precio más favorable se citó con más frecuencia como el elemento impulsor de los compradores de repuestos para autos y motos en la plataforma digital. El porcentaje abarca poco más del 50% de la muestra;
- Entre las determinantes más frecuentes se citó luego la entrega rápida. El elemento fue citado entre el 40 y el 50% de la muestra según los grupos de referencia;
- Seguido por la ausencia de gastos de envío (entre el 35% y el 45%);
- Por último, la sencillez en la compra y la amplitud de la elección (entre el 20% y el 25%).
El perfil del cliente
Es posible, por tanto, relacionar el comportamiento de los compradores de repuestos para autos y motos en Amazon de la siguiente manera:
- la posibilidad de tener a disposición un amplio abanico de componentes es ciertamente uno de los principales factores que impulsa la elección de Amazon como proveedor de referencia para repuestos. En el marketplace es posible encontrar repuestos tanto para vehículos de nueva como de vieja generación. Se obtiene así acceso a un catálogo que no encuentra competencia en los principales negocios de repuestos físicos;
- el precio sigue siendo el elemento impulsor en la conveniencia de Amazon en este sector. Con la amplia selección de repuestos para autos y motos que es posible encontrar en el marketplace, disponer de la posibilidad de comparar precios es fácil e intuitivo. Algunos instrumentos adecuados – hablaremos de ellos en breve – hacen aún más simple este intento;
- la entrega rápida, a menudo en condiciones Prime (24/48 h) es otra variable determinante. Recordemos que a menudo los repuestos se solicitan no con fines preventivos, sino para llevar a cabo reparaciones o sustituciones en condiciones de urgencia.
Ante estas evidencias, nos encontramos con un target de clientes que, aunque heterogéneo, muestra particular atención por:
- el precio
- la rapidez de entrega
- la disponibilidad de un amplio catálogo
- la posibilidad de acceder a un servicio de asistencia calificado en línea.
Para saber más sobre tus clientes potenciales, contamos con una herramienta específica para la evaluación de los hábitos de compra.
Puntos de atención
Naturalmente, también en este ámbito no faltan los puntos de atención en los que el vendedor debería intervenir. El principal es la imposibilidad de inspeccionar físicamente el componente antes de ordenarlo. Este elemento podría alejar a los compradores que temen realizar compras erróneas o, compras de productos falsificados.
De todos modos, para evitar la posible influencia negativa de este elemento, es fundamental:
- cuidar las descripciones en la ficha del producto. Inserta los datos técnicos (como el número de serie del artículo) y cualquier otra información útil para atestiguar la coherencia del componente con el efectivamente buscado por el cliente y su atribución a la marca/modelo deseado;
- usar imágenes de alta resolución. Permitirás al cliente interesado ampliarlas y realizar una inspección virtual más cercana;
- prestar la máxima atención en la gestión de las reseñas. Son cada vez más decisivas en la elección del vendedor y de sus productos.
Amazon Confirmed Fit, la herramienta para encontrar el repuesto adecuado
No sorprende que Amazon haya puesto a disposición de sus clientes una herramienta que busca llenar el vacío de conocimientos que los usuarios de experiencia media o baja pueden tener respecto al sector. Garantizando, de esta manera, la posibilidad de encontrar rápidamente la pieza de repuesto adecuada para su vehículo.
Llamada Amazon Confirmed Fit, la herramienta opera tanto para repuestos de autos como de motos. Para usarla, basta con introducir
- las características del vehículo (función válida tanto para autos como para motos)
- el solo número de matrícula (solo para autos).
De este modo, el marketplace proporcionará todas las piezas de repuesto adecuadas para el auto o la moto. Evitará así que el cliente pueda enfrentarse a errores desagradables en la evaluación de los repuestos.
Si a este punto te has dado cuenta de que la venta de repuestos para autos y motos en Amazon podría ser lo que necesitas y deseas pasar a la acción, te sugerimos que eches un vistazo a nuestra guía sobre cómo empezar a vender en Amazon. ¡Buena lectura!
PS -> si quieres saber más sobre otros sectores, te recordamos a continuación algunas de nuestras guías más recientes:
- Vender artículos deportivos para exterior en Amazon: guía completa [2024]
- Vender juguetes en Amazon: ¡la guía completa! [2024]
- ¿Cómo vender suplementos en Amazon?
- Vender productos para mascotas en Amazon: guía completa
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