¿Vender ropa en Amazon? Miles de vendedores europeos ya lo están haciendo con éxito, y se espera que otros se sumen en los próximos meses.
¿Pero realmente es un gran negocio?
A juzgar por los números, sí. Después de todo, en Amazon hay más de 300 millones de clientes únicos mensuales que prefieren comprar aquí en lugar de en otras tiendas.
Sin embargo, es recomendable no detenerse solo en las estadísticas generales. Los resultados que obtendrá cada vendedor dependen de muchos factores. Además, lo que funciona para un minorista no necesariamente funcionará para otro.
Precisamente por esta razón, en las siguientes líneas analizaremos juntos cuáles son las ventajas y desventajas de vender ropa en Amazon.
Las ventajas de vender ropa en Amazon
Sin adelantar muchas de las conclusiones a las que llegaremos en las siguientes líneas, compartimos desde ya que las ventajas de vender ropa en Amazon son sin duda mayores que los puntos de atención.
¡Comencemos!
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Mayores oportunidades de venta
Como ya hemos mencionado varias veces en este sitio, en Amazon se realizan cientos de millones de ventas cada mes. ¡Un volumen realmente considerable en comparación con otros e-commerce!
Para muchísimas personas, Amazon es el destino número uno para realizar compras y buscar información sobre sus productos favoritos.
Así, al incluir sus productos en Amazon, cada vendedor puede acceder potencialmente a una enorme audiencia de personas interesadas en buscar ropa, adquiriendo automáticamente la credibilidad y confianza típicas de este marketplace.
De hecho, muchos usuarios están más inclinados a comprar un producto en Amazon en lugar de en una tienda de la que nunca han oído hablar. Las altas expectativas sobre la excelencia del servicio de Amazon y su excelente atención al cliente impulsan a muchos compradores a adquirir productos aquí en lugar de en otros sitios.
En resumen, si un usuario ya ha tenido una buena experiencia de compra en Amazon, es muy probable que tu tienda de ropa se beneficie automáticamente de ello.
En otras palabras, Amazon realmente puede ayudarte a construir una nueva y amplia base de clientes.
Además, una vez que se realiza la primera compra, el resto estará en tus manos. Según lo positiva que sea su experiencia, existe una mayor probabilidad de que vuelvan a comprarte.
Posibilidad de expandirse a nivel internacional
Considerando que Amazon es una de las plataformas de compra y venta más grandes y confiables a nivel global, es muy fácil comenzar a vender en diferentes mercados.
Además, utilizar Amazon para expandirse globalmente es mucho más sencillo que con la mayoría de los sistemas alternativos.
Con Amazon, puedes verificar rápidamente si tus productos de ropa son apreciados por un público internacional. También puedes contar con el amplio servicio que ofrece Amazon, ya que el marketplace puede encargarse de los pedidos internacionales y de la atención al cliente localizada, sin necesidad de gestionar personalmente estas complejas actividades.
Bajos costos de marketing
Ya hemos mencionado que Amazon atrae a millones de clientes a su sitio web cada día, sin que tú tengas que hacer nada.
Así, dependiendo de tu nicho de ropa y de la competencia en el mercado, puedes empezar a vender desde el primer día sin ningún esfuerzo de marketing.
Considera, además, que el sitio web de Amazon funciona como su propio motor de búsqueda. Y los compradores que buscan los productos que ofreces pueden encontrarte fácilmente aquí.
Naturalmente, como veremos en las siguientes líneas, en el sector de la ropa la competencia es realmente feroz. Por lo tanto, es necesario destacarse de la multitud.
Una presencia bien cuidada y contenidos funcionales te ayudarán a aprovechar la enorme base de clientes de Amazon. Además, considera la posibilidad de hacer promoción. Especialmente en tus primeras etapas de exploración en este marketplace, la presencia de productos patrocinados puede ayudarte significativamente a obtener tus primeras ventas.
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Ningún almacén necesario
Con decenas de centros de distribución en toda Europa, el vendedor que desea colocar sus productos en Amazon puede limitarse a enviar su mercancía al marketplace. Luego, Amazon se encargará de almacenar el inventario, embalarlo y enviarlo a los clientes.
El servicio Amazon FBA (Fulfillment By Amazon) puede convertirse, por tanto, en un almacén externalizado para cada vendedor. La principal ventaja es que ya no tendrás que preocuparte de los aspectos prácticos del envío de productos. ¿Nada mal, verdad?
De hecho, puedes concentrarte en la gestión de otros aspectos importantes, como el marketing o la mejora de los productos.
¡Y no solo eso! Además de liberarte de la molestia de gestionar el almacén y la atención al cliente, tus productos podrán calificar para Amazon Prime y la Buy Box, dos elementos que pueden tener un impacto realmente fuerte en tus ventas.
Hasta aquí, algunas ventajas interesantes que debes tener en cuenta si quieres vender ropa en Amazon.
¿Pero también existen desventajas?
Las desventajas de vender ropa en Amazon
Vender en Amazon, como hemos visto, puede ofrecer enormes oportunidades. Sin embargo, también hay algunos puntos de atención en los que deberías detenerte para no subestimar el esfuerzo que se requiere de los vendedores.
Alta competencia
El primer punto de atención es el hecho de que tantas ventajas atraen a muchos.
Por lo tanto, en Amazon encontrarás muchos competidores, especialmente en un sector tan poblado como el de la ropa.
Cuando varios vendedores compiten en la misma categoría, Amazon decidirá cuál es el vendedor más adecuado, mostrando primero los productos que considera más convenientes.
Además, si hay varios vendedores ofreciendo el mismo producto, Amazon determinará quién es el más confiable y beneficioso para sus clientes, otorgándole la Buy Box, lo cual le confiere una ventaja decisiva en la fase de venta.
Esto es aún más relevante hoy en día. Considerando las tendencias actuales del comercio móvil, la Buy Box es aún más importante porque las personas son menos propensas a desplazarse hacia abajo y evaluar otros vendedores además de aquel que Amazon muestra como prioritario.
¿Pero cómo evitar quedar aplastado por esta alta competencia?
De estrategias ya hemos hablado en múltiples ocasiones:
- enfócate en un nicho,
- asegúrate de tener feedback positivo,
- cumple con los pedidos a tiempo,
- cuida el servicio al cliente,
- ofrece precios competitivos,
- garantiza siempre la disponibilidad de los productos.
Comisiones de venta
Comprender cuáles son las comisiones de venta que debes pagar por utilizar la plataforma de Amazon es fundamental si quieres entender cuáles serán los márgenes derivados de tu actividad comercial en este marketplace.
Es evidente que los beneficios mencionados anteriormente no son gratuitos. Amazon cobra a los vendedores comisiones por cada producto vendido a través de la plataforma. Por lo tanto, es mejor tener una buena idea de los costos que enfrentarás antes de comenzar a vender.
Aunque hemos tratado este tema en otros artículos más detallados, es útil recordar aquí que al registrar tu cuenta puedes elegir entre dos tipos diferentes de cuenta: el plan profesional y el plan individual. Sin entrar en demasiados detalles, la conveniencia del primero es más evidente si tienes la capacidad de vender al menos 40 artículos al mes, ya que de esta manera los costos fijos del plan profesional serán inferiores a los costos variables del plan individual.
De cualquier forma, independientemente del plan, los vendedores deberán pagar una comisión por cada artículo vendido. El monto de la comisión varía según la categoría del producto. La lista completa de estas tarifas está disponible en el sitio Seller Central de Amazon.
Además, si decides vender en modalidad FBA, también deberás considerar otras comisiones por la gestión de los artículos en el almacén y los envíos.
Recuerda que las tarifas mensuales para el almacenamiento se calculan por metro cúbico y varían durante el año.
Una inversión para tu tranquilidad
En cualquier caso, no te dejes desanimar por las tarifas; al contrario.
En la mayoría de los canales de compra, debes pagar por cada clic, independientemente de si ese clic se convierte en una venta o no. Con marketplaces como Amazon, en cambio, pagarás un porcentaje sobre cada venta.
Por lo tanto, haz tus cálculos sobre la rentabilidad y orienta tu estrategia en consecuencia.
Si vendes productos en nichos de bajo margen, probablemente podrías considerar la conveniencia de diversificar mejor los canales de venta. Por el contrario, si tienes un margen alto, con una buena planificación podrás optimizar tus ventas en Amazon.
Prevenir y gestionar las devoluciones
Uno de los mayores problemas para quienes venden ropa en línea son, sin duda, las devoluciones. En el sector de la moda, las tasas de devolución pueden superar fácilmente el 20%, lo que hace casi obligatorio para los vendedores implementar estrategias efectivas para prevenir las devoluciones, ya que son fundamentales para la sostenibilidad del negocio. ¿Pero cómo hacerlo?
Hemos resumido en 10 puntos algunas acciones que puedes implementar.
Las fichas de producto
La ficha de producto es tu herramienta principal para evitar un nivel elevado de devoluciones. Incluye en ella medidas detalladas y precisas como:
- medidas exactas para cada parte de la prenda,
- longitud total, ancho de pecho, hombros y mangas,
- medidas tanto en centímetros como en pulgadas,
- notas sobre el ajuste (slim fit, regular, oversize).
Tallas interactivas
Para reducir el riesgo de devoluciones debido a una talla incorrecta, intenta ofrecer la mayor cantidad posible de información sobre tallas.
Por ejemplo, puedes ofrecer comparaciones con marcas conocidas, indicando el ajuste de tu producto en comparación con ellas. También puedes incluir tablas comparativas entre diferentes tallas internacionales o guías específicas para cada categoría de producto.
Fotos
Toma fotos de tus prendas desde cada ángulo (frente, espalda, detalles), y si es posible, utiliza modelos con diferentes complexiones. Especifica la altura y la talla que lleva el modelo, y agrega fotos de las prendas usadas en situaciones cotidianas.
Información sobre materiales
Indica claramente la composición detallada de los tejidos y explica las características de ajuste del material. Especifica si el tejido es elástico y en qué porcentaje, y proporciona instrucciones de lavado y cuidado del producto.
Ajuste
Es importante especificar si la prenda tiene un ajuste regular, slim o ancho. Añade recomendaciones sobre la talla según el estilo deseado e incluye notas sobre posibles particularidades del modelo. Indica también si la prenda tiende a encoger tras el lavado.
Prueba virtual
Si es posible, ofrece a los usuarios la posibilidad de visualizar la prenda en 3D e implementa sistemas de ajuste virtual para garantizar una mejor correspondencia de la compra con las preferencias del cliente.
Opiniones
Incentiva a tus usuarios a dejar comentarios detallados sobre el ajuste, que son muy leídos por los posibles compradores. Solo debes pedir a los compradores que especifiquen su talla y si el producto cumplió con sus expectativas de ajuste.
Programas de fidelidad
Puedes iniciar programas de fidelidad especiales para los clientes que hagan pocas devoluciones, a quienes también podrías ofrecer descuentos para futuras compras. Esto podría ser útil para reducir las devoluciones de mercancía.
Asistencia pre-venta
Ofrece siempre un servicio de asesoramiento válido sobre tallas y crea una sección de preguntas frecuentes detallada sobre el ajuste. Proporciona asistencia telefónica para casos específicos y considera implementar también un servicio de personal shopper virtual.
Asistencia post-venta
Después de la compra, solicita comentarios sobre la satisfacción con la talla y analiza siempre las razones de las devoluciones para mejorar el servicio.
Gestión de pedidos
Si vendes tu inventario en varios marketplaces, la sincronización de los pedidos es una de las primeras cosas que deberías considerar.
Debes asegurarte de que los pedidos de Amazon se registren directamente en tu sistema de gestión para tener información siempre actualizada.
Amazon, en este sentido, no se integra perfectamente con todos los sistemas de checkout en los diferentes canales, lo que te obliga a prestar especial atención a la gestión multicanal de los pedidos.
Existen, sin embargo, herramientas de terceros, como las que puedes encontrar aquí en ZonWizard, que te simplificarán mucho el trabajo.
Entonces, ¿conviene vender ropa en Amazon o no?
Por qué elegir Amazon
En general, hemos visto que vender en Amazon te da la increíble ventaja de ganar mayor credibilidad como vendedor.
Los compradores confían de inmediato en la reputación de quienes están presentes en Amazon. Y lo hacen especialmente si la página y las fichas de producto están bien cuidadas.
Por supuesto, también hemos visto que para obtener estos beneficios deberás pagar comisiones de referencia por los artículos que vendes. Sin embargo, en general, vale la pena, considerando el tráfico que genera.
En términos generales, para maximizar los beneficios de vender en Amazon, también es aconsejable estar presente en otros canales, especialmente en tu propio sitio web.
Vender en tu propio sitio te garantiza el control total de tus actividades. Podrás gestionar al 100% las actividades de marketing, la comunicación con el cliente y mucho más.
Como hemos profundizado en otros artículos, una presencia tanto en Amazon como en tu propio sitio no solo puede coexistir, sino que también puede ampliar sinérgicamente los beneficios para tu negocio.
En resumen, si tienes dudas sobre si vender ropa en Amazon o en tu sitio web, no necesitas elegir entre ambos. ¡Puedes obtener lo mejor de ambos mundos!
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