Le commerce électronique aux États-Unis continue d’évoluer année après année, étant souvent le point de référence pour la maturation de nouvelles tendances : observer ce qui se passe sur le marché du commerce électronique du pays des étoiles et des rayures est utile non seulement parce qu’il permet d’interpréter mieux ce qui se passe dans cette importante destination commerciale, mais aussi en raison de sa fonction d’anticipation de ce qui pourrait arriver dans d’autres marchés où l’on est présent avec sa propre politique d’entreprise.
Pour cette raison, nous avons tenté de comprendre comment évolue le Commerce électronique aux États-Unis : nous verrons d’abord certaines des tendances sectorielles qui seront affirmées avec plus de force en 2024, pour ensuite comprendre quels sont les produits et les secteurs les plus désirés par les clients américains.
Les tendances du commerce électronique en 2024 : 10 tendances sur lesquelles se concentrer
Nous commençons avec un coup d’œil sur les 10 tendances du commerce électronique aux États-Unis qui gagnent en intensité sur le marché américain. Pour plus de commodité et de clarté d’exposition, nous avons tenté de les partager dans le tableau suivant :
TENDANCE |
CE À QUOI S’ATTENDRE |
Systèmes de paiement |
L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles les clients abandonnent leur panier est qu’ils ne trouvent pas leur option de paiement préférée. Par conséquent, il sera demandé aux vendeurs de satisfaire ce besoin en ajoutant autant de méthodes de paiement que possible utilisées sur le marché cible. PayPal et Stripe sont définitivement deux passerelles de paiement très communes et jouissent de la confiance de la majorité des acheteurs en ligne aux États-Unis. Cependant, il pourrait être envisagé d’ajouter également Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay et d’autres méthodes en forte croissance. L’ajout de certaines passerelles de paiement pour les cryptomonnaies peut également être évalué. |
Modèles d’abonnement |
La vente par abonnement est une tendance dans le commerce électronique qui implique un nombre croissant d’entreprises, de plus en plus désireuses de s’assurer des flux de revenus constants en transformant leurs offres de produits normaux en abonnements mensuels.
Cette approche – simple mais efficace – encourage en effet la fidélité du client et, si elle est réalisée correctement, permet de générer des revenus durables et plus prévisibles. |
Chatbots pour le service client |
Depuis un certain temps, les commerces électroniques ont commencé à utiliser des chatbots pour générer des interactions plus rapides et plus profondes avec les clients et les clients potentiels. Selon une recherche de Kayako, 41% des consommateurs préfèrent le chat en direct comme canal d’assistance et 52% sont plus enclins à fidéliser avec les entreprises qui l’offrent.
Un autre aspect positif et non moins important des chatbots est qu’ils peuvent être utilisés tout au long de l’entonnoir de conversion du client : depuis les clients potentiels qui ont des questions sur les produits qu’ils envisagent, jusqu’aux clients qui viennent d’acheter et veulent suivre leur commande, et les clients les plus fidèles qui pourraient vouloir acheter à nouveau, un chatbot pourrait être fonctionnel pour n’importe quel besoin. |
Achats via vidéo |
Les utilisateurs en ligne passent jusqu’à 100 minutes par jour à regarder des vidéos sur les principales plateformes en ligne : pour cette raison, de nombreux commerces électroniques ont commencé à investir dans le marketing vidéo pour montrer leurs produits et atteindre plus efficacement le public qui aime les contenus visuels.
Cependant, il y avait un grand problème. Les gens devaient quitter la vidéo, aller sur une URL séparée, rechercher le produit, puis procéder au processus d’achat. En somme, un chemin pas très confortable. La prolifération des vidéos achetables a résolu cet obstacle et aujourd’hui, avec quelques clics, les spectateurs des vidéos peuvent acheter le produit directement à l’intérieur de la vidéo. |
Intelligence Artificielle |
L’utilisation de l’intelligence artificielle peut effectivement contribuer à améliorer également la façon dont votre marque interagit avec les clients. Une personnalisation avancée et ciblée à l’échelle n’est possible qu’avec une technologie avancée comme l’intelligence artificielle, qui peut s’intégrer avec des chatbots, des recommandations de produits, etc. |
TENDANCE |
CE À QUOI S’ATTENDRE |
Réalité augmentée et virtuelle |
71% des consommateurs ont déclaré être plus enclins à effectuer des achats auprès de marques qui utilisent la réalité virtuelle, et donc, il n’est pas surprenant que de plus en plus de commerces électroniques intègrent cette technologie dans leur service.
Grâce à la réalité virtuelle et augmentée, aujourd’hui, les marques peuvent avoir leurs versions virtuelles de magasins et, de fait, il existe déjà de nombreux cas d’application. On peut penser aux essais virtuels de lunettes et montures, à l’application AR View d’Amazon qui permet aux clients de voir les produits dans leur propre maison avant de réaliser l’achat, ou à l’application Studio d’IKEA avec laquelle les utilisateurs peuvent capturer et créer des plans de pièces en 3D complètement intégrés avec les meubles, et ainsi de suite. |
Achats mobiles |
Le shopping mobile n’est pas exactement une nouveauté mais, contrairement aux années précédentes, il est maintenant un élément indispensable et inévitable : d’ici 2025, ils pourraient dépasser 50% du total des ventes de commerce électronique aux États-Unis.
Avec les consommateurs se fiant de plus en plus aux appareils mobiles, les marques de commerce électronique doivent intensifier leurs efforts pour assurer que leurs boutiques soient optimisées pour le commerce électronique depuis les smartphones. |
| Durabilité | Les entreprises s’orientent de plus en plus vers la durabilité et les acheteurs ont déjà clairement démontré à quel point ils préfèrent traiter avec des marques qui adoptent des politiques fortes de durabilité. Les vendeurs qui concentrent leur stratégie de marketing (également) sur cet aspect sont plus susceptibles d’avoir un impact positif sur leur public cible. |
Recherche vocale |
Une étude de Loop Ventures prédit que 75% des familles américaines posséderont un haut-parleur intelligent d’ici 2025. À mesure que davantage de foyers adoptent les haut-parleurs intelligents, un nombre croissant de consommateurs utilisera la recherche vocale pour effectuer des achats en ligne, commander de la nourriture et organiser leur vie. L’augmentation de la recherche vocale créera une opportunité de plus en plus claire pour les entreprises de commerce électronique en termes de mots-clés et de contenu. |
Personnalisation |
L’implémentation d’expériences personnalisées sur le site web ou dans les activités de marketing des entreprises a un fort effet sur les revenus, avec une augmentation de 25% des revenus pour les vendeurs qui ont développé une plus grande capacité de personnalisation. |
Les produits de commerce électronique les plus recherchés par les consommateurs américains
En comprenant quelles sont les tendances qui impactent le plus significativement le commerce électronique aux États-Unis, essayons également de comprendre quels sont les produits qui se vendent le plus sur Amazon USA et quelles tendances pourraient se développer avec plus de force dans les prochains mois.
Après tout, s’il est vrai que sur Amazon, on peut acheter pratiquement tout, il est également vrai que le plus grand magasin de vente au détail en ligne aux États-Unis (selon eMarketer détient presque la moitié de tout le marché du commerce électronique aux États-Unis, dépassant largement le géant du commerce de détail Walmart et le marché du commerce électronique eBay), n’offre pas les mêmes opportunités pour tous les vendeurs.
Ce sont donc les secteurs qui méritent d’être surveillés si vous voulez vendre aux États-Unis avec plus de chances de bénéfice.
Soins personnels
Les produits de soin personnel se vendent toujours beaucoup sur Amazon aux États-Unis, mais depuis l’avènement de la pandémie, les achats en ligne de ces produits ont considérablement augmenté. Parmi les produits les plus vendus, nous trouvons les masques faciaux peel-off, les vernis à ongles, les shampooings pour le soin des cheveux, particulièrement ceux écologiques.
Jeux et divertissement
Le désir de se divertir à la maison n’a pas diminué, et pour cette raison, les ventes de jeux et de puzzles sur Amazon USA sont destinées à consolider leurs volumes d’affaires. Le marché global des jeux de société avoisine les 13,75 milliards de dollars et, selon les dernières prévisions, est attendu pour croître jusqu’à 30,93 milliards de dollars d’ici 2028.
Fitness
Le fitness est l’un des secteurs les plus prospères pour ceux qui vendent en ligne. Outre l’équipement pour s’entraîner en salle de gym, l’équipement pour le fitness à la maison (poussé par l’explosion prévisible à l’ère pandémique) assure d’excellents résultats pour les vendeurs: des haltères aux tapis de yoga, en passant par les bandes d’exercice, les bouteilles d’eau et les intégrateurs, il y a beaucoup à choisir.
Jardinage
Le secteur des produits pour le jardin a également subi de profonds changements depuis le début de la pandémie, un événement qui a obligé les gens à passer plus de temps chez eux et, pour les plus chanceux, dans leurs propres espaces verts. Même en post-pandémie, les niveaux de vente de certains des produits les plus utiles et fonctionnels n’ont pas diminué, ce qui a résulté en des évolutions rentables dans les politiques commerciales de ceux qui vendent des thermomètres, des tuyaux d’arrosage, des clôtures et d’autres objets typiquement utilisables dans son propre jardin.
Produits pour animaux de compagnie
Une autre catégorie qui continue de générer des ventes importantes sur Amazon USA est celle des produits pour animaux de compagnie.
Il est bien connu, par exemple, que la nourriture pour chats est l’un des meilleurs produits à vendre sur le marketplace, avec un nombre de concurrents relativement limité, des marges intéressantes et moins de compétitivité dans les annonces, qui se réfèrent principalement à des aliments secs et humides à base de volaille et de poisson.
Dans la catégorie des produits pour animaux de compagnie entrent également d’autres accessoires qui rendront la vie de nos animaux de compagnie plus sûre et confortable. Pensez à la litière pour chats, l’un des produits les plus rentables sur Amazon aux États-Unis, avec des volumes de recherche et des revenus moyens élevés.
Trouver son propre secteur pour vendre
Le fait que les cinq catégories mentionnées ci-dessus promettent d’excellentes opportunités de vente ne doit pas nous faire oublier que cela n’est pas suffisant pour assurer les marges désirées.
Considérant que vendre sur Amazon est devenu quelque chose de plus en plus facile et populaire au fil des ans, il n’est pas surprenant que la concurrence ait augmenté vertigineusement, en particulier dans certains segments. Voici, par exemple, la distribution du nombre de vendeurs présents sur le marketplace :
| Catégorie | Pourcentage de vendeurs |
| Maison et cuisine | 35% |
| Soins et beauté personnels | 26% |
| Vêtements, chaussures et bijoux | 20% |
| Jeux et divertissements | 18% |
| Santé et soins du foyer | 17% |
| Enfants | 16% |
| Électronique | 16% |
| Sports | 16% |
| Animaux | 13% |
| Fournitures de bureau | 13% |
Une question que nous pourrions alors nous poser est de savoir si ces catégories sont ou non trop compétitives parce qu’en essence, la dernière chose à faire serait de se lancer sur un marché saturé avec peu ou pas de possibilité d’atteindre la première page des résultats de recherche.
En effet, plus la concurrence dans un créneau ou produit particulier est grande, plus il sera difficile de concurrencer sur le prix. De plus, les catégories très compétitives ont généralement des coûts publicitaires plus élevés ou avec des rendements décroissants.
C’est pourquoi choisir la bonne catégorie dans laquelle vendre sur Amazon, à travers l’utilisation des meilleurs outils analytiques, devient fondamental pour faire ses premiers pas de manière durable sur le marketplace.
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