Vendre des vêtements sur Amazon : avantages et inconvénients

Vendre des vêtements sur Amazon ? Des milliers de vendeurs européens le font avec succès, et d’autres les rejoindront dans les mois à venir.

Mais est-ce vraiment une grande affaire ?

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À en juger par les chiffres, oui. Après tout, Amazon compte plus de 300 millions de clients uniques par mois qui préfèrent y faire leurs achats plutôt que dans d’autres magasins.

Cependant, il est toujours prudent de ne pas se fier uniquement aux statistiques globales. Les résultats qu’un vendeur obtiendra dépendent de nombreux facteurs. De plus, ce qui fonctionne pour un vendeur ne fonctionnera pas nécessairement pour un autre.

C’est pourquoi, dans les lignes suivantes, nous examinerons ensemble les avantages et les inconvénients de la vente de vêtements sur Amazon.

Les avantages de vendre des vêtements sur Amazon

Sans anticiper trop de conclusions, disons d’emblée que les avantages de vendre des vêtements sur Amazon l’emportent largement sur les points d’attention.

Commençons !

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Plus grandes opportunités de vente

Comme nous l’avons déjà mentionné à plusieurs reprises sur ce site, des centaines de millions de ventes sont réalisées chaque mois sur Amazon. Un volume vraiment impressionnant, surtout comparé à d’autres sites e-commerce !

Pour de nombreuses personnes, Amazon est la destination numéro 1 pour faire des achats et rechercher des informations sur leurs produits préférés.

Ainsi, en mettant leurs produits sur Amazon, chaque vendeur peut potentiellement accéder à une immense audience de personnes intéressées par l’achat de vêtements, tout en bénéficiant de la crédibilité et de la confiance propres à cette plateforme.

En effet, de nombreux utilisateurs sont plus enclins à acheter un produit sur Amazon que dans un magasin inconnu. Les attentes élevées en matière de service et le service client de qualité d’Amazon incitent de nombreux acheteurs à acheter leurs produits ici plutôt qu’ailleurs.

En somme, si un utilisateur a déjà eu une bonne expérience d’achat sur Amazon, il est fort probable que votre boutique de vêtements puisse en bénéficier automatiquement.

En d’autres termes, Amazon peut réellement vous aider à construire une nouvelle et large clientèle.

Par ailleurs, une fois le premier achat effectué, la suite dépendra de vous. Plus l’expérience de vos clients est positive, plus ils auront de chances de revenir acheter chez vous.

Possibilité de s’étendre à l’international

Étant donné qu’Amazon est l’une des plateformes de vente et d’achat les plus grandes et les plus fiables au monde, il est très facile de commencer à vendre sur différents marchés.

De plus, utiliser Amazon pour s’étendre à l’international est bien plus simple que la plupart des systèmes alternatifs.

Ainsi, avec Amazon, vous pouvez rapidement vérifier si vos produits de vêtements plaisent à un public international. Vous pouvez également compter sur le vaste service offert par Amazon. En effet, la plateforme peut gérer les commandes internationales et le service client localisé, sans que vous ayez à prendre en charge ces activités complexes personnellement.

Faibles coûts de marketing

Nous avons déjà mentionné qu’Amazon attire chaque jour des millions de clients sur son site web sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.

Ainsi, en fonction de votre niche de vêtements et de la concurrence sur le marché, vous pouvez commencer à vendre dès le premier jour sans aucun effort de marketing.

En effet, le site web d’Amazon fonctionne comme un moteur de recherche autonome. Les acheteurs à la recherche des produits que vous proposez peuvent ainsi vous trouver facilement.

Évidemment, comme nous le verrons plus loin, dans le secteur des vêtements, la concurrence est particulièrement féroce. Il est donc nécessaire de se démarquer.

Une présentation soignée et des contenus fonctionnels vous aideront toutefois à exploiter l’immense base de clients d’Amazon. Pensez également à envisager la promotion. Surtout dans vos premières phases d’exploration sur cette plateforme, la présence de produits sponsorisés peut être un coup de pouce important pour obtenir vos premières ventes.

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Aucun entrepôt nécessaire

Avec des dizaines de centres de distribution à travers l’Europe, le vendeur qui souhaite placer ses produits sur Amazon peut simplement expédier sa marchandise à la plateforme. Amazon se chargera ensuite de stocker l’inventaire, de l’emballer et de l’expédier aux clients.

Le service Amazon FBA (Fulfillment By Amazon) peut ainsi devenir un entrepôt externalisé pour chaque vendeur. L’avantage principal est qu’il n’est plus nécessaire de se préoccuper des aspects pratiques de l’expédition des produits. Pas mal, non ?

En effet, cela permet de se concentrer uniquement sur la gestion d’autres aspects importants, comme le marketing ou l’amélioration des produits.

De plus ! En te libérant de la gestion directe de l’entrepôt et du service client, tes produits deviendront éligibles pour Amazon Prime et pour la Buy Box, deux éléments qui peuvent vraiment booster tes ventes.

Jusqu’ici, voici quelques avantages intéressants à considérer si tu souhaites vendre des vêtements sur Amazon.

Mais y a-t-il aussi des inconvénients ?

Les inconvénients de vendre des vêtements sur Amazon

Vendre sur Amazon, comme nous l’avons vu, peut offrir d’énormes opportunités. Cependant, il y a aussi quelques points d’attention sur lesquels tu devrais te concentrer pour ne pas sous-estimer l’engagement requis aux vendeurs.

Forte concurrence

Le premier point d’attention à souligner est que tant d’avantages attirent de nombreux vendeurs.

Ainsi, tu trouveras beaucoup de concurrents sur Amazon, surtout dans un secteur aussi peuplé que celui des vêtements.

Lorsque plusieurs vendeurs sont en concurrence dans la même catégorie, Amazon choisira celui qui est le plus adapté en présentant les produits qu’il juge les plus performants en premier.

Si plusieurs vendeurs proposent le même produit, Amazon déterminera qui est le plus fiable et avantageux pour sa clientèle en lui attribuant la Buy Box, conférant ainsi souvent un avantage décisif en phase de vente.

Si ce qui précède est bien établi, cela l’est encore plus aujourd’hui. Avec les tendances actuelles du shopping mobile, la Buy Box est d’autant plus importante car les gens sont moins enclins à faire défiler vers le bas et à évaluer les autres vendeurs, préférant celui mis en avant par Amazon.

Mais comment éviter d’être écrasé par cette forte concurrence ?

Nous avons déjà abordé des stratégies à plusieurs reprises :

• concentre-toi sur une niche
• assure-toi d’avoir des avis positifs
• exécute les commandes à temps
• soigne le service client
• offre des prix compétitifs
• garantis toujours la disponibilité des produits.

Commissions de vente

Comprendre quelles sont les commissions de vente que vous devez payer pour utiliser la plateforme d’Amazon est essentiel si vous souhaitez connaître les marges que vous pouvez tirer de votre activité commerciale sur ce marketplace.

Il est évident que les avantages que nous avons mentionnés auparavant ne sont pas gratuits. Amazon prélève des commissions aux vendeurs pour chaque produit vendu sur sa plateforme. Il est donc préférable d’avoir une bonne idée des frais à prévoir avant de commencer à vendre.

Bien que nous ayons abordé ce sujet de manière plus détaillée dans d’autres articles, il est utile de rappeler ici qu’au moment de l’inscription de votre compte, vous avez la possibilité de choisir entre deux types de comptes. L’un est le plan professionnel, l’autre est le plan individuel. Sans trop entrer dans les détails, le premier est plus avantageux si vous pouvez vendre au moins 40 articles par mois, car ainsi les coûts fixes du plan professionnel seront inférieurs aux coûts variables du plan individuel.

Quoi qu’il en soit, quel que soit le plan, les vendeurs devront payer une commission pour chaque article vendu. Le montant de la commission varie selon la catégorie de produit. La liste complète de ces tarifs est disponible sur le site Seller Central d’Amazon.

De plus, si vous choisissez de vendre en mode FBA, vous devrez également prendre en compte d’autres frais pour la gestion du stockage et des expéditions des articles.

N’oubliez pas que les frais mensuels de stockage sont calculés au mètre cube et qu’ils varient au cours de l’année.

Un investissement pour votre tranquillité d’esprit

Dans tous les cas, ne vous laissez pas décourager par les frais, bien au contraire.

Dans la plupart des canaux de vente, vous devez payer pour chaque clic, qu’il se convertisse ou non en achat. Avec les marketplaces comme Amazon, en revanche, vous paierez un pourcentage sur chaque vente.

Faites donc vos calculs de marge et orientez-vous en conséquence.

Si vous vendez des produits dans des niches à faible marge, vous pourriez trouver avantageux de diversifier vos canaux de vente. En revanche, si vous avez une forte marge, avec une bonne planification, les ventes sur Amazon peuvent s’avérer très profitables.

Prévenir et gérer les retours

L’un des principaux problèmes pour ceux qui vendent des vêtements en ligne est sans aucun doute les retours. Dans le secteur de la mode, les taux de retour peuvent facilement dépasser 20%, rendant quasi obligatoire pour les vendeurs de mettre en place des stratégies efficaces pour prévenir les retours, un outil fondamental pour la durabilité de l’activité. Mais comment faire ?

Nous avons résumé en 10 points quelques actions que vous pouvez mettre en place.

Les fiches produits

La fiche produit est votre principal outil pour éviter un taux de retour trop élevé. Incluez-y des mesures détaillées et précises, telles que :

• des mesures précises pour chaque partie du vêtement ;
• longueur totale, largeur de poitrine, épaules et manches ;
• mesures en centimètres et en pouces ;
• indications sur la coupe (ajustée, classique, ample).

Tailles interactives

Pour réduire le risque de retours dûs à une taille incorrecte, fournissez autant d’interactions possibles sur les tailles.

Par exemple, vous pouvez offrir des comparaisons avec des marques connues en indiquant la coupe de votre produit par rapport à celles-ci. Vous pouvez également inclure des tableaux de correspondance entre différentes tailles internationales ou des guides spécifiques pour chaque catégorie de produit.

Les photos

Prenez des photos de vos vêtements sous tous les angles (avant, arrière, détails) et, si possible, utilisez des modèles de morphologies variées. Indiquez la taille et la hauteur du modèle, et ajoutez des photos des vêtements portés dans la vie quotidienne.

Informations sur les matériaux

Indiquez clairement la composition détaillée des tissus et expliquez les caractéristiques d’ajustement du matériau. Précisez si le tissu est extensible et à quel pourcentage, et fournissez des instructions de lavage et d’entretien.

Ajustement

Il est important de spécifier si le vêtement est ajusté, classique ou ample. Ajoutez des conseils sur la taille en fonction du style souhaité et des notes sur les particularités éventuelles du modèle. Signalez si le vêtement a tendance à rétrécir après lavage.

Essayage virtuel

Si possible, offrez aux utilisateurs la possibilité de visualiser le vêtement en 3D et mettez en place des systèmes d’essayage virtuel pour garantir une meilleure correspondance entre l’achat et les préférences du client.

Les avis

Encouragez vos clients à laisser des commentaires détaillés sur l’ajustement, très consultés par les acheteurs potentiels. Demandez-leur de spécifier leur taille et si le produit a répondu à leurs attentes en matière d’ajustement.

Programmes de fidélité

Vous pouvez lancer des programmes de fidélité spécifiques pour les clients qui effectuent peu de retours, auxquels vous offrez également des réductions pour leurs achats suivants. Cela peut être une bonne idée pour réduire les retours !

Assistance avant-vente

Offrez un service de conseil sur les tailles et créez une FAQ détaillée sur l’ajustement. Fournissez une assistance téléphonique pour des cas spécifiques et envisagez de mettre en place un service de personal shopper virtuel.

Assistance après-vente

Après l’achat, demandez un retour d’expérience sur la satisfaction quant à la taille et analysez toujours les raisons des retours pour améliorer le service.

Gestion des commandes

Si vous vendez votre inventaire sur plusieurs marketplaces, la synchronisation des commandes est l’une des premières choses à laquelle vous devriez penser.

Vous devez vous assurer que les commandes d’Amazon soient directement enregistrées dans le système de gestion pour disposer d’informations toujours à jour.

En ce sens, Amazon ne s’intègre pas parfaitement avec tous les check-outs des différents canaux, ce qui vous expose à la nécessité d’une gestion intercanale attentive des commandes.

Il existe cependant des outils tiers, comme ceux que vous trouverez ici sur ZonWizard, qui faciliteront grandement ce travail !

Alors, vendre des vêtements sur Amazon, est-ce rentable ou non ?

Pourquoi choisir Amazon

Dans l’ensemble, nous avons bien vu que vendre sur Amazon vous offre l’avantage incroyable de gagner en crédibilité en tant que vendeur.

Les acheteurs font immédiatement confiance à la réputation de ceux qui sont présents sur Amazon, surtout si la page et les fiches produits sont bien soignées.

Certes, nous avons également vu que pour obtenir ces avantages, vous devrez payer des commissions de référence pour les articles que vous vendez. Cependant, en général, cela en vaut toujours la peine, compte tenu du trafic généré !

En règle générale, pour multiplier les avantages de la vente sur Amazon, il est également bon d’être présent sur d’autres canaux, notamment sur votre propre site web.

Vendre sur son propre site vous garantit en effet un contrôle total sur vos activités. Vous pourrez gérer à 100% les activités de marketing, les communications avec les clients et bien plus encore !

Comme nous l’avons déjà approfondi dans d’autres articles, une présence sur Amazon et sur votre propre site peut non seulement coexister, mais aussi accroître de manière synergique les avantages pour votre activité.

Bref, si vous vous demandez s’il vaut mieux vendre des vêtements sur Amazon ou sur votre site web, vous n’avez pas nécessairement à choisir. Vous pouvez en effet obtenir le meilleur des deux mondes !