Questo articolo esplora come si vince la Buy Box di Amazon. La Buy Box è un particolare strumento che Amazon utilizza per raccogliere le offerte di vendita di diversi operatori che propongono lo stesso prodotto, premiando la migliore proposta mediante una maggiore visibilità.
Ne deriva che in un contesto competitivo, vincere o no la Buy Box può fare una grande differenza tra la sostenibilità della propria iniziativa commerciale e il fallimento. Oltre a consentire ai potenziali acquirenti di aggiungere direttamente al proprio carrello il prodotto, la Buy Box è anche un fondamentale biglietto da visita per l’efficacia della propria complessiva proposta.
I fattori che influenzano la Buy Box
Chiarito che vincere la Buy Box è importantissimo, occorre rammentare come siano numerosi i fattori che possono influenzare le tue concrete opportunità di aggiudicarti la Buy Box. Innanzitutto, devi essere ritenuto pienamente idoneo come venditore e, quindi, devi prestare grande attenzione alle metriche di performance, come ad esempio il tasso di ordini difettosi.
Per il marketplace è inoltre importante la qualità della complessiva esperienza del cliente nell’acquistare da un determinato venditore. Dunque, per poter incrementare le opportunità di aggiudicarti la Buy Box è utile garantire sempre una buona scorta di prodotti in magazzino (onde evitare delle temporanee indisponibilità della merce), così come la valutazione del venditore.
Più ampiamente, per incrementare le probabilità di battere la concorrenza e aggiudicarsi la Buy Box è fondamentale curare 5 parametri. Vediamoli rapidamente.
Logistica
I venditori che aderiscono al programma FBA di Amazon hanno maggiori possibilità di soddisfare i requisiti di efficienza richiesti dalla piattaforma. Tuttavia, FBA non è certo l’unica scelta: puoi infatti anche optare per la strategia FBM, a patto che tu riesca a garantire spedizioni veloci e costi convenienti.
Magazzino
Il secondo elemento è la disponibilità di magazzino. Amazon sembra infatti penalizzare le eccessive variazioni nello stock di un prodotto e, dunque, è sempre bene cercare di curare un’opportuna programmazione del tuo inventario.
Efficienza
Il terzo parametro fondamentale per aumentare le probabilità di aggiudicarsi la Buy Box è l’efficienza dei venditori che, a sua volta, è calcolata su un incrocio di metriche che riguardano la percentuale di ordini difettosi (< 1%), gli annullamenti precedenti alla spedizione (< 2,5%) e le spedizioni in ritardo (< 4%).
Esperienza clienti
Amazon attribuisce grande importanza all’esperienza clienti. Amazon utilizza le recensioni positive dei clienti come metro fondamentale, ma non solo: oltre ai feedback dell’ultimo anno (e soprattutto quelli degli ultimi 90 giorni), è suggerito rispondere sempre puntualmente alle richieste dei clienti e, comunque, non oltre le 24 ore.
Prezzi
Intuibilmente, anche il prezzo ha una significativa influenza sugli algoritmi di Amazon. È dunque fondamentale fissare prezzi competitivi che, però, ti garantiscano pur sempre dei margini soddisfacenti.
Insomma, per vincere la Buy Box non ci sono trucchi o ricette segrete, ma solamente tanto lavoro. Prova a iniziare a concentrare la tua attenzione sulle 5 metriche che sopra abbiamo cercato di sintetizzare: ti saranno certamente di grande aiuto nel momento in cui vorrai incrementare il livello di efficienza competitiva!