Il settore dei ricambi auto e moto online continua a crescere di buon ritmo mettendo in difficoltà i business che si basano esclusivamente sulla vendita negli store fisici.
Lo sviluppo dovrebbe peraltro proseguire anche nel corso dei prossimi anni. Statista sostiene che il mercato dell’aftermarket online crescerà del 16% medio annuo fino al 2027, quando si supereranno i 140 miliardi di dollari.
Un simile dato dovrebbe dunque rassicurare chi, in questo momento, sta pensando di entrare in questo mercato o espandere le proprie attività in tale ambito. La vera domanda che vogliamo porci è pertanto un’altra: cosa si deve fare per avere successo in questo scenario. In particolar modo, cosa possiamo fare per migliorare la vendita di ricambi auto e moto su Amazon?
Abbiamo provato a riepilogare, qui di seguito, alcuni spunti strategici che speriamo possano essere utili ai nostri lettori!
Stabilire cosa vendere: la competenza è fondamentale
Anche se può sembrare una riflessione fin troppo superficiale (purtroppo, non lo è!), il punto di partenza di qualsiasi strategia di vendita di ricambi auto e moto su Amazon è la definizione di ciò che desideriamo vendere in questo marketplace. Traccia dunque un perimetro, che dovrebbe coincidere con le proprie competenze e conoscenze più approfondite.
Il settore dei ricambi veicoli è infatti un settore molto tecnico. Frequenti sono dunque le richieste di chiarimenti a cui bisognerà fornire una risposta puntuale, tempestiva, autorevole e esaustiva.
Cerca pertanto di conoscere molto bene ciò che vuoi vendere. La maggiore competenza rispetto alla generalità degli e-store nel tuo settore ti permetterà di strutturare meglio la tua offerta online fornendo ai tuoi utenti un servizio di maggiore qualità in termini di customer care. Elemento che, come noto, è essenziale per avere successo in un mercato così competitivo come questo.
Vediamo di seguito alcuni dei principali esempi di prodotti vendibili nel settore dei ricambi auto e moto, e le loro fondamentali caratteristiche.
Ricambi esterni per auto e moto
I ricambi esterni per auto e moto, come gli specchietti, sono tra gli articoli più venduti su Amazon. Lo sono, peraltro, per più di qualche buona ragione. Oltre ad essere facilmente installabili anche dai non esperti, questi componenti possono di norma trovarsi in una buona gamma di versioni compatibili che alimentano una concorrenza dinamica basata sul prezzo.
Pneumatici
Gli pneumatici sono un prodotto meno venduto rispetto ai ricambi esterni di cui sopra. Contrariamente agli articoli di cui abbiamo parlato qualche riga fa, infatti, installarli è un po’ più complicato. E’ infatti sempre richiesto l’intervento da parte di un meccanico, che potrebbe applicare dei sovrapprezzi alla propria prestazione rispetto alla tariffa che avrebbe potuto applicare se gli pneumatici fossero stati acquistati nel proprio negozio. Anche per questo motivo la concorrenza in questo ambito è ancor più legata al fattore prezzo. Non sono rari i concorrenti stranieri che hanno invaso la categoria con soluzioni di import dai mercati a basso costo.
Componenti interni e altri accessori
Anche le vendite di componenti interni, come candele e cilindri, rappresentano un componente proficuo per le vendite di ricambi su Amazon. Così come gli pneumatici e le sospensioni, però, i componenti interni devono quasi sempre essere installati da un meccanico professionista. Difficilmente, infatti, il diretto cliente disporrà di conoscenze e attrezzature sufficienti per agire in autonomia.
Tra le altre categorie ci sono invece quelle degli accessori e degli utensili. Dalle chiavi inglese ai cric, dai dispositivi per gonfiare le gomme ai copri pneumatici o ai copri volante, si tratta di prodotti dal costo unitario mediamente contenuto, che contribuiscono a rinvigorire un mercato sempre particolarmente fertile di alternative.
Alla luce di tutto ciò, complessivamente i dati di vendita ci suggeriscono come i ricambi auto e moto più venduti in Italia online e su Amazon siano quelli più facilmente trasportabili e installabili in autonomia dallo stesso cliente finale, e che
- spazzole tergicristallo
- tappetini
- lampadine
- accessori per l’abitacolo
costituiscono le soluzioni più ricorrenti.
Perché si acquistano ricambi auto e moto su Amazon
Tutto ciò premesso, per comprendere in che modo gestire strategicamente la vendita di ricambi auto e moto su Amazon è sicuramente utile comprendere quali siano le tipologie di acquirenti che possiamo incontrare sul marketplace.
Esistono infatti diversi gruppi demografici di utenti che acquistano ricambi auto online, dagli automobilisti privati alle officine locali. Conoscere il mercato di riferimento è naturalmente un aspetto da tenere in considerazione quando si progetta e si costruisce la propria offerta di vendita digitale in questo settore.
Ferme restando le differenze tra i vari gruppi di acquirenti, ci sono comunque alcuni motivi ricorrenti che sembrano essere comuni a tutti i target e che li spingono in modo più favorevole all’acquisto online.
Traendo una considerazione mediana tra diverse ricerche condotte nel settore, possiamo certamente sottolineare come:
- Il prezzo più favorevole è stato citato più frequentemente come l’elemento trainante degli acquirenti di ricambi per auto e moto su piattaforma digitale. La percentuale riguarda poco più del 50% del campione;
- Tra le determinanti più frequenti è stata poi citata la consegna veloce. L’elemento è stato citato tra il 40 e il 50% del campione a seconda dei cluster di riferimento;
- A seguire, troviamo l’assenza di spese di spedizione (tra il 35% e il 45%);
- Infine, la semplicità nell’acquisto e l’ampiezza della scelta (tra il 20% e il 25%).
Il profilo del cliente
È dunque possibile ricondurre il comportamento degli acquirenti di ricambi per auto e moto su Amazon in questo modo:
- la possibilità di avere in pronta disponibilità un ampio ventaglio di componenti è certamente uno dei principali driver della scelta di Amazon come proprio fornitore di riferimento per i ricambi. Sul marketplace è infatti possibile trovare ricambi sia per veicoli di nuova che di vecchia generazione. Si ottiene così l’accesso a un catalogo che non trova conforto da parte dei principali negozi di ricambi fisici;
- il prezzo continua ad essere l’elemento trainante nella convenienza di Amazon in questo settore. Con l’ampia selezione di ricambi auto e moto che è possibile trovare sul marketplace, disporre della possibilità di confrontare i prezzi è facile e intuitivo. Alcuni strumenti idonei – ne parleremo tra breve – rendono ancora più semplice tale tentativo;
- la consegna rapida, spesso in condizioni Prime (24/48 h) è un’altra variabile determinante. Ricordiamo che spesso i ricambi vengono richiesti non in ottica preventiva, bensì per provvedere a riparazioni o sostituzioni in condizioni di urgenza.
Dinanzi a queste evidenze, ci troviamo dunque dinanzi a un target di clientela che, seppur eterogeneo, mostra particolare attenzione per
- il prezzo
- la rapidità di consegna
- la disponibilità di un ampio catalogo
- la possibilità di accedere a un servizio di assistenza qualificato online.
Se poi vuoi saperne ancora di più sulle caratteristiche dei tuoi clienti potenziali e attuali, ti ricordiamo che la nostra suite ha un tool apposito per la valutazione delle abitudini di acquisto.
I punti di attenzione
Naturalmente, anche in questo ambito non mancano i punti di attenzione su cui il seller dovrebbe intervenire. Il principale è l’impossibilità di ispezionare fisicamente il componente prima di ordinarlo. L’elemento potrebbe allontanare i compratori che temono di andare incontro a acquisti errati o – nel peggiore dei casi – ad acquisti di prodotti contraffatti.
Ad ogni modo, per scongiurare l’eventuale influenza negativa di questo elemento, è fondamentale:
- curare le descrizioni nella scheda prodotto. Inserisci i dati tecnici (come il numero di serie dell’articolo) e ogni altra utile informazione per attestare la coerenza del componente a quello effettivamente ricercato dal cliente e la sua attribuzione a marca/modello desiderato;
- usare immagini ad alta risoluzione. Permetterai al cliente interessato di ingrandirle ed effettuare un’ispezione virtuale più ravvicinata;
- prestare la massima attenzione nella gestione delle recensioni. Sono sempre più decisive nella scelta del venditore e dei suoi prodotti.
Amazon Confirmed Fit, lo strumento per trovare il ricambio giusto
Considerato quanto sopra, non stupisce che Amazon abbia messo a disposizione dei propri clienti uno strumento che cerca di colmare il gap di conoscenze che l’utenza di media o bassa esperienza può avere nei confronti del settore, garantendo la possibilità di trovare prontamente il giusto pezzo di ricambio per il proprio veicolo.
Chiamato Amazon Cofirmed Fit, il tool opera sia nei confronti dei ricambi per auto che di quelli per moto. Per usarlo, è sufficiente inserire
- le caratteristiche del veicolo (funzione valida sia per auto che per moto)
- il solo numero di targa (solo per auto).
In questo modo il marketplace fornirà tutti i pezzi di ricambio adatti alla propria auto o alla propria moto. Eviterà così che il cliente possa andare incontro a spiacevoli errori nella valutazione dei ricambi.
Se a questo punto ti sei reso conto che la vendita di ricambi e auto e moto su Amazon potrebbe fare al caso tuo e desideri passare all’azione, ti suggeriamo di dare uno sguardo alla nostra guida su come iniziare a vendere con Amazon. Buona lettura!
PS -> se vuoi saperne di più su altri settori, ti ricordiamo di seguito alcune delle nostre guide più recenti:
- Vendere articoli sportivi da esterno su Amazon: guida completa [2024]
- Vendere giocattoli su Amazon: la guida completa! [2024]
- Come vendere integratori su Amazon?
- Vendere prodotti per animali domestici su Amazon: guida completa
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