Wie Sie die "Do-it-yourself"-Nische auf Amazon knacken und dabei Ihre Geschäftszahlen im Griff behalten.
Wir sind ein Unternehmen, das in der Provinz Pavia Baumörtel, Spachtelmassen und Spachtelbeschichtungen herstellt. Für ein Familienunternehmen wie das unsere ist der klassische Vertriebsweg der Malerbetrieb oder der Baustoffhandel. Unsere Artikel werden zum Beispiel von Malern gekauft, die ein Haus streichen und auch die Wände verputzen und spachteln müssen. Auf den physischen Kanälen richten wir uns also ausschließlich an Fachleute.
Um das Produkt in diesem Sektor gut zu vertreiben, bräuchte man ein Netz von Direktvertretern, die die verschiedenen lokalen Ladenbesitzer überzeugen, für das Produkt werben und es empfehlen. Das ist für ein kleines Unternehmen wie Gimod extrem teuer, unpraktisch und risikoreich, weil man sich auch um die Eintreibung von Krediten bei Käufern kümmern muss, die die bestellten Waren nicht bezahlen.
Als ich vor ein paar Jahren die x-te Werbung von Leuten sah, die "Millionen auf Amazon" verdienen, fragte ich mich: "Warum kann ich das nicht auch?" Für eine Ware wie die unsere war Amazon die beste Option für den elektronischen Handel, denn es bot eine fertige Plattform, Fulfillment mit Lagerhaltung und Versand an die Kunden und die Möglichkeit, in ganz Europa zu expandieren.
Nun, ich hatte nicht erwartet, dass wir in so kurzer Zeit europaweit verkaufen würden und dass es auch Sekundärvorteile geben würde. Ich war erstaunt zu sehen, dass auf Amazon sogar Geschäftskunden unsere Produkte kaufen, obwohl der Preis auf Amazon höher ist als in Offline-Läden. Wir haben jetzt spezielle Produktlinien für Geschäftskunden eingeführt, die 8 % des gesamten Amazon-Umsatzes ausmachen. Dank der Sichtbarkeit unserer Produkte auf Amazon haben sich auch einige ausländische Händler bei mir gemeldet , um meine Produkte weiterzuverkaufen. Diese kostengünstige Strategie für das Markenwachstum hat so gut funktioniert, dass wir sie auch auf Alibaba und Emag angewendet haben.
Definitiv im März 2020, auf dem Höhepunkt des Covid-Notfalls, als Amazon die Versorgung mit nicht lebensnotwendigen Gütern in seinen Lagerhäusern eingestellt hatte... Wir konnten keine Waren mehr an die Lagerhäuser schicken! Ohne zu wissen, worauf wir uns da eingelassen hatten, beschlossen wir, die Logistik über FBM abzuwickeln. Alle anderen Baumarkthändler hatten aufgrund der Blockade keine Vorräte mehr in den Lagern von Amazon, und wir waren die einzigen in Europa, die direkt produzierten und versendeten... Dies gab uns die Möglichkeit, im Algorithmus von Amazon auf zusteigen, indem wir unsere Produkte weit oben platzierten und viele Bewertungen sammelten, die es uns heute ermöglichen, mit den Branchenriesen zu konkurrieren.
Ja, das stimmt... es ist auch wahr, dass mein Wohnzimmer über Nacht zu einer Packstraße geworden war und meine Mutter mich jeden Morgen mit besorgtem Gesicht fragte: "Wie viele sind es heute?" und ich: "Heute sind es wieder mehr als tausend!". Wir füllten buchstäblich die Lieferwagen der SDA-Kuriere, die uns inzwischen ziemlich misstrauisch beäugten, weil sie dachten, wir hätten etwas Zwielichtiges organisiert. Ahahah! Es war eine verrückte Zeit!
Bei diesem Abenteuer wurde uns klar, dass wir bei diesen Mengen nicht alles allein bewältigen konnten: Codes, Lager, Sendungen, und gleichzeitig dafür sorgen, dass das Geschäft rentabel war. Wir konnten es einfach nicht!
Zunächst einmal haben wir beschlossen, dass wir nie wieder eine FBM machen, sondern nur noch eine FBA. Wir haben viel aus dieser Zeit mitgenommen, aber es war eine Katastrophe, die ganze Logistik von einem Tag auf den anderen zu managen.
Dann wurde mir klar, dass ich eine spezielle Verwaltungssteuerung für Amazon brauchte, die mir mit wenigen Klicks sagt: "Jetzt hast du einen Überschuss!" oder "Jetzt bist du im Defizit!". Zum Glück entdeckte ich ZonWizardentdeckt, das all dies mit dem Gewinn-Tool.
Es gab einen Fall, der uns in jeder Hinsicht viel gekostet hat. Ich will Ihnen davon erzählen. Bevor ich dieses Problem hatte, habe ich die Bilanzen am Ende des Monats mit ZonWizardund lud die Rechnungen und schaute mir die verschiedenen Margenberichte.
Im Januar 2023 sehe ich zu meiner Überraschung, dass auf dem Auftragsbericht ich viele Asins habe, bei denen ich Verluste mache, und ich stelle fest, dass ich im Vergleich zum Vormonat doppelt so hohe Logistikprovisionen habe.
Ich versuche, die Angelegenheit zu klären, indem ich den Amazon-Support kontaktiere, aber ich erhalte keine Antwort und verstehe nicht, warum das passiert. In der Zwischenzeit schalte ich die Angebote nicht ab, aus Angst, mein hart erkämpftes Ranking bei Amazon zu verlieren...
"Amazons Provisionen hatten sich ohne Vorwarnung geändert und ich hatte einen Verlust gemacht. Ohne Zonwizard hätte ich das nicht merken können..."
"ZonWizard warnte mich, dass ich bei einigen Produktbestellungen negative Margen hatte, mit überdurchschnittlichen Provisionen und unvorhergesehenen Verlusten..."
Nun, zunächst einmal habe ich angefangen, die ZonWizards Bestellübersicht mehrmals am Tag zu überprüfen, um zu sehen, wie viel Provision sie mir für jede Bestellung berechnen würden. Ich sah, dass sie mir grenzüberschreitende Provisionen berechneten und dass 19 von 54 Asins aus irgendeinem Grund außerhalb des paneuropäischen Raums lagen. Ich zahlte viel höhere Provisionen, ohne dass ich in irgendeiner Weise vor dieser abrupten Änderung gewarnt worden wäre.
Von Januar bis April machte ich einen Gewinn von -200 % und zahlte zusätzlich 10 000 € an Provisionen. Als ich diese Ergebnisse in der Bilanzdeaktivierte ich die Asins, da ich vom Amazon-Support immer noch keine entscheidenden Antworten erhielt.
Glücklicherweise konnte ich mit ZonWizard die Entwicklung des Problems rechtzeitig verfolgen und erkennen, wann der richtige Zeitpunkt war, die Asins zu sperren, um das Risiko auszugleichen und einen Verlust beim Jahresumsatz auf Amazon zu vermeiden.
Ohne die Berichte des Gewinn-Tool möchte ich mir gar nicht ausmalen, was dann passiert wäre.
Ja. Nach mindestens 15 Anrufen beim Kundendienst hatte ich die Vermutung, dass es ein Problem mit dem Produkt geben könnte, das im Ausland gefährlich ist (mögliche allergische Reaktionen). Also änderte ich die Verpackung, fügte alle paneuropäischen Sprachen ein, und wie durch ein Wunder tauchen seit dem 1. September einige dieser Asins in einigen Staaten zufällig wieder auf.
Ich habe dies in ZonWizard bemerkt, weil Artikel mit positiven Margen wieder auftauchten und ich sie in der Gewinntabelle.
Nun schaueich immer wieder in die Bestellansicht und Produkt-Registerkarte in ZonWizard jeden Tag, um zu sehen, dass alle Artikel korrekt in Pan-European eingetragen sind und eine korrekte Marge haben.
Die Provisionen, die ich gezahlt habe, bekomme ich zwar nicht zurück, aber diese Kontrolle habe ich mit dem Gewinn-Tool gibt mir ein sicheres Gefühl , weil ich die Situation jetzt immer unter Kontrolle habe.
Vor diesem Problem habe ich die Zonwizard-Verwaltungsberichte monatlich überprüft, wenn ich die Bilanzen und Steuerberichte erstellt habe.
Jetzt habe ich schnelle tägliche Überprüfungen mit dem ZonWizard Profit-Tool und den analytischen Tool-Ansichten festgelegt und ich bin viel zuversichtlicher, dass ich alles unter Kontrolle habe.
Keine überraschenden Verluste mehr!
Jetzt, da alle Produkte paneuropäisch sind, wollen wir unseren Umsatz in Europa verdoppeln, und wir können die Investitionen abschätzen, die sowohl für das Marketing als auch aus unternehmerischer Sicht für die Erschließung des US-Marktes erforderlich sind.
Außerdem habe ich dank des Know-hows, das wir im Laufe der Jahre aufgebaut haben, Anfragen von anderen Herstellern der Branche erhalten, ihre Produkte auf Amazon zu vermarkten.
In Kürze werden wir uns auch in dieser Richtung strukturieren, um die Produktpalette unseres Angebots zu erweitern.
Vielen Dank für die Arbeit, die Sie mit ZonWizard leisten und für die Unterstützung, die Sie uns geben. Zu sagen, dass ZonWizard unverzichtbar ist, ist zu kurz gegriffen. Es ist definitiv ein "lebensrettendes" Werkzeug für jeden, der auf Amazon verkauft
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